本报讯【黄莹莹 记者 赵修彬】
2月1日，黑龙江省保险行业协会组织人身险公司召开进一步加强投诉处理工作座谈会，会议由省协会副秘书长夏晚秋主持，各人身险省级分公司分管投诉受理工作的总经理室成员、投诉受理部门负责人、省协会相关部门负责人参加会议，黑龙江保监局消保处副处长孔德军出席会议。
会上，省协会强调做好保险消费投诉处理工作的重要意义，通报当前投诉处理工作中的热点、难点问题。各人身险公司就如何应对热点难点焦点问题、解决保险消费者合理诉求、保护消费者合法权益等方面展开讨论，对监管部门及省协会投诉处理工作提出意见和建议。孔德军对做好投诉处理工作提出要求，对投诉受理的监管政策、投诉处理考核及通报等问题进行辅导。