今年春节期间，天津保险业将继续开辟车险理赔绿色通道。24家机动车保险事故快速处理中心节日不休，为出险的车险保户提供定损理赔服务。
据悉，多家公司推出特色理赔服务：人保财险推出“中国人保新服务，伴你欢喜过大年”；平安产险推出节日惊喜礼、护航行动、停车关怀；大地保险推出高星级客户在线理赔服务；太平洋产险推出“快、易、优、免”服务标准。
各产险公司开展春节护航活动。为客户提供基础服务，包括理赔咨询、服务咨询、简易施救（小车换胎、加水、搭电等）。对于单方事故，放宽电话理赔权限，适当开放电话理赔通道，方便客户理赔。对于双方事故（含人伤），现场快处快赔，尽可能一次性完成理赔。
天津市保险行业协会要求各公司启动节日值班制度，保证人员到位、通讯畅通；各公司可根据各自的理赔流程及服务举措，尽量简化理赔手续；对损失确定后，赔偿金额较小的，要快速确定损失，并开通理赔绿色通道，及时赔付。