□中国保险报/中保网讯 特约记者 李敬伟 摄影报道
2018年2月18日，初三。 俗话说，三六九往外走。当天早晨七点半钟，《中国保险报》特约记者也急着往外走，遂搭乘大连平安产险普兰店客服部经理蔡立湖的座驾，一路直奔具有“千年古莲之城”美誉的普兰店，跟踪节日道交事故查勘服务情况，再挤时间调研一下设施农业保险的潜在市场推进情况。
跟踪春节期间道交事故服务情况
踏上“古莲之城”，记者并未急于立即跟随保险查勘员赶赴一个个保险交通事故查勘现场，而是听从蔡立湖的建议，跟其赶赴普兰店中心医院慰问一个交通事故中受伤的保险客户。
2月13日，64岁的孙世有在普兰店城子坦路段所搭乘的三者车上遭遇来自标的车的突然撞击，当日被送往普兰店第三人民医院治疗，当时外伤情况并不严重，但当天夜里孙世有感觉腿部力量出现异样，经医生诊断，其膝盖韧带、半月板损伤可能性较大，后转入普兰店中心医院。
孙世有是个地道的种地农民，临近过年，手中缺钱。平安财险普兰店客服理赔部得悉情况征得上级部门支持，特事特办，主动给其垫付医疗费用1万元，让孙世有得以在腊月三十当天顺利做了手术。
蔡立湖惦记着孙世有，买上慰问品，带上记者和两位查勘员赶赴医院。孙世有和其妻子、子女非常感激：“你们主动给垫付1万元钱，大过年的还赶来慰问客户，真的不知说啥好了……”
在离开医院的路上，蔡立湖向记者解释：“保监局党委和总公司党委特别强调保险服务工作要‘坚持以人民为中心’不动摇”，我们在实际工作中已经不像从前，一味对照合同条款，守着规矩一成不变，对特殊情况尤其是低收入客户，尽可能在‘行与不行’之间打开一道门缝，对特别有困难的客户帮上一把。”
其实，从我们到达“古莲之城”那刻起，中国平安95511座席就陆续发来派工指令……
上午11时10分，蔡立湖和随行的查勘员邵林接到客户鲁先生报案，称其驾车在皮口镇三十二中门口，与一辆三轮摩托车相撞，客户语气非常焦急。20分钟后，蔡立湖和邵林赶到现场，现场两车撞击力度很大，两车受损都很严重，三轮摩托车侧翻在地上，驾驶员轻微受伤。蔡立湖一边安抚客户，一边展开查勘，在获得初步查勘结果的同时，根据存在人伤的道交事故理赔流程规定及客户意见，指导客户向交警报案……。
12时10分，蔡立湖和邵林再度接到95511派工电话，获知一客户所驾车辆由于路面湿滑，发生侧滑失控掉到沟里，且车上有乘客受伤。蔡立湖和邵林赶到现场发现，客户车辆受损非常严重，已不能正常行驶。需要吊车拖车救援。蔡立湖和邵林一边紧张查勘一边指导向交警报案，同时协调调集拖车。
蔡立湖说，道交人伤案件需要交警裁决，保险公司将根据日后交警裁决书确定的责任归属及各自应当承担的责任比例开展后续赔付。
当天，蔡立湖和另两位查勘员共受理出击11起道交事故现场查勘，包括6个双车剐蹭，1个三车追尾，3个独立事故，还有一个机动车撞非机动车的人伤事故。
而人保财险普兰店支公司理赔分部查勘组长王丰涛告诉记者，他们当天共接到7件道交事故报案，包括三起独立事故，三起双车相撞事故，均按交强险互碰自赔处理完结，其中一起案件损失小，客户放弃索赔且注销（报案）。
当天下午16时，记者还跟随英大财险普兰店支公司经理郭忠九一行带着慰问品到普兰店中心医院看望慰问了该公司一位因道交事故颈椎严重受伤等待手术的客户。在了解治疗进度和治疗方案的同时，郭忠九嘱咐客户家属，有什么困难可以随时打电话给他，客户妻子连声致谢。
了解推进花卉设施农业保险进展情况
新春走基层跟踪道交事故查勘，时间本来已经很紧凑了，再跟进设施农险工作恐怕“小步快跑”都悬，但记者还是要冒这个险。
当天，终于挤出一点时间，跟随人保财险普兰店支公司高级主管徐钢修和皮口营销服务部客户经理邵辉勇，走进皮口赵龙花卉种植园，在种植园总经理那凤荣的引领下，记者一行进入一个个巨大的花卉大棚内，许多在世界著名的花卉之都荷兰看到的纤紫佰艳的花卉品种，几乎都能找到他安家的足迹。
19年前，那凤荣从哈尔滨领来5个懂花的老乡和一个技术员找到种植园所在的石固村党支部书记请缨，申请租借几十亩土地种花，声称要借此帮助村里解决村里剩余劳力尤其是低收入户和贫困户的就业问题。
村支书和村支委成员、村委会一合计，干！
一晃19年过去，那凤荣给村支书的承诺早已兑现。她自己现在拥有800㎡的设施花卉大棚18个，每个大棚年净利润10万元。更可贵的是，那凤荣手把手地带出了600户专业花卉种植户，这600户花农手里拥有1200个花卉大棚……。“这里的花卉绝大多数都供应给广州的客商。”那凤英的眼睛分明是得意的样子。
记者因为职业敏感，马上问那凤荣，“这么多的花卉大棚都参加设施农业保险了吗？”
“没有呀！”那凤英随口而出。
徐钢修和邵辉勇马上接过话头：“我们最近正在跟那总研究，现在保险标的明确了，就是花卉，花棚塑料和金属支撑架则不在保障范围。现在就等政府财政配套的扶持政策了。”
记者又问那凤英：“政府配套政策下来了，花农能都投保吗？”
“你放心吧，我们这里的农民保险意识老高了，花棚收益这么好，大家每亩拿出个1000多元的保险费不成问题！”
当记者又问及保险金额以什么为基准计算，你猜那凤英咋说：“就以我们给批发商的批发价为基础，也就是保险公司所说的成本价！”
记者对在身旁的徐钢修和邵辉勇说：“看来你们对保险宣传没有少下功夫，花卉老板对保险了解的也是‘透透’的！”