【记者 赵广道】近日，中国保险行业协会发布2017年度电话销售（以下简称“电销”）财产险业务数据。数据显示，自2017年8月份始，电销渠道业务明显下滑并持续负增长，12月当月保费收入同期负增长52.01%。全年累计电销财产险保费收入833.08亿元，同比负增长13.44%，同期下降21.42个百分点（2016年同比增长7.98%）。
报告显示，2017年，共有28家财产险公司开展电销保险业务。截至2017年12月底，行业电销坐席人员共计5.5万人，为客户在咨询、投保、服务等方面提供了保障。行业主要公司，包括平安产险、太平洋产险、人保财险、大地保险、阳光产险、安盛天平、国寿财险（该7家公司电销车险保费规模占比96.23%）的电销车险呼入业务人均产能为16.57万元/月，呼出业务人均产能5.97万元/月，续保业务人均产能13.80万元/月。
报告显示，2017年，电销财产险市场主要呈现出市场集中度提高、意外伤害保险为电销非车险产品主流等特点。
一是市场集中度有所提高。市场份额位居第一位的平安产险累计保费收入为412.09亿元，占比为49.47%。市场份额位居前三位的平安产险、太平洋产险和人保财险，累计保费收入为645.18亿元，CR3（指3个最大的企业占有该市场的份额）为77.45%，同期增加1.07个百分点。
二是续保业务占电销车险业务的半壁江山。因电销渠道价格优势的消失导致2017年客户主动呼入量进一步减少，车险呼入业务累计保费收入73.56亿元，占9.10%，同期下降5.13个百分点；车险呼出业务累计保费收入290.19亿元，占35.89%，车险续保业务累计保费收入444.90亿元，占55.02%。续保业务占半壁江山，说明经过10年的拓展、磨合和沉淀，电销车险的展业方式和服务途径得到了市场一定的认可和接受。
三是电销非车险业务依托电销车险业务的带动销售，意外伤害保险为电销非车险产品主流。2017年，电销非车险累计保单达1048万单，是电销车险累计保单量的35.53%，即在投保车辆保险的同时，有三分之一的投保人同时选择了投保相关非车险，电销非车险销售能力进一步得到提升；其中与车险高度相关的驾乘类意外伤害保险是电销非车险产品主流，占电销非车险业务的98.56%。
2017年，电销车险业务累计保费收入位于前三位的大区为华东、华南和西南。按行政区域来看，电销车险累计保费收入位居前3位的为上海市、江苏省和广东省。按重点城市来看，电销车险累计保费收入位居前3位的为广州、东莞和成都。