刚刚过去的2017年，是保险行业经受重大考验的一年，面对错综复杂的国内外经济金融形势，全行业沉着应对风险挑战，以落实“1+4”系列文件为抓手，在防风险、治乱象、补短板、服务实体经济等方面采取有力措施，各项工作取得积极进展。
2017年原保险保费收36581.01亿元，同比增长18.16%；2017年赔款和给付支出整体达11180.79亿元，同比增长6.35%。2017年既是保险业探索服务标准化的起步之年，更是保险服务智能化的快速推进之年。2017年全行业“深入开展保险公司服务评价并首次向社会公开发布评价结果，启动保险实名登记制度和保险服务标准化制度建设，出台保险销售可回溯制度，建立道路交通事故快处快赔机制，开展道路交通损害赔偿“网上数据一体化处理”改革试点，不断健全保险纠纷多元化解机制”。特别是各保险公司主动将互联网、基因工程、人工智能、区块链等新技术广泛应用到承保核保和核赔支付等领域，得到了市场各方的高度认可，保险智能化服务成为行业创新发展的一大亮点，保险服务正迎来全面智能化新时代，智能化必将更多赋能保险营销、承保管理、理赔服务、消费者分析等关键领域，惠及行业各方，创造更大价值。
为了更好地发挥《中国保险报》行业舆论主阵地作用，宣传保险业在刚刚过去的一年里在理赔服务和服务创新等方面取得的新成就，全面展现保险业高效优质理赔服务和坚持不懈服务创新、不断改善消费者体验的良好行业形象，传播保险业正能量，中国保险报面向行业开展了2017中国保险“年度影响力赔案”暨“年度服务创新”征集展示活动。活动自开展以来，得到了广大保险企业的支持，参选企业包括财产险、人身险、以及保险专业销售代理、经纪和公估公司等，具有广泛的行业代表性。通过险企选送、组委会推荐和专家荐评等环节，最终得出“2017中国保险年度影响力赔案”和“2017中国保险年度服务创新”榜单。
征集展示榜单详情如下：
表一：2017中国保险(财产险)年度影响力赔案
征集选送公司
“中国保险年度影响力赔案”案例
中国人保财险
金融扶贫 保险先行 四川凉山烤烟雹灾亿元理案
中国人保财险
赔处盐城“6.23”龙卷风事故
中华联合财险
“天鸽”无情义，中华暖人心
中国大地保险
主动排查、热心救助 快速赔付沈海高速日照特交通事故
安诚财产保险
有力处置地毯生产企业财产火灾巨额损失赔案
华泰财产保险
出口海上货物运输有风险华泰保险成功完成短追偿
永诚财产保险
承担光照不足损失，永诚护航太阳能发电企业
英大长安经纪
江西“6.24”区域性洪灾赔案
竞胜保险公估
科学查勘，专业理赔“石家庄井陉特大洪水”管线水毁事故
安盛天平保险
快速处置无锡交通事故赔案
表二：2017中国保险（人身险）年度影响力赔案
一份保单，多次赔付，新华保险155万理赔款助她对人生低谷
征集选送公司
“中国保险年度影响力赔案”案例
中国平安人寿
意外无情，平安暖心，创1.18亿元寿险赔额新纪录
中国人寿
癌症勿忧 国寿重疾保险送保障
中国太保寿险
“天鸽”肆虐，“太保蓝”为你暖心守护
中国太保寿险
8.8九寨沟地震太保四小时完成震后人身险首笔理赔
泰康人寿
泰康“百万”直付、“千万”保额助女强人延续贵生命，拥抱健康人生
新华保险
中邮保险
社保站长遇险获中邮保险高额赔付
华泰人寿
华泰国际高端体检助客户及早发现重疾，快速理赔英大长安经纪
中信保诚人寿
投保综合保障计划获中信保诚人寿656万重疾赔付
中英人寿
中英服务暖人心 快速理赔显关怀
大童公估
迎难而上，勇于亮剑，力破1880万骗保案
百年人寿
“直付先赔”温暖重疾客户一家人
华康保险
秭归男子不幸坠江身故华康百万元赔款十天到账
光大永明人寿
战胜病魔的天使之翼
国华人寿
客户意外中毒身故，百万保险保障守护
国华人寿
四川德阳200万元交通意外保险理赔案例
弘康人寿
大龄未婚IT女青年通过保险的自救
平安健康保险
重症高额费用及境内外就诊费用全额承担百万赔案
建信人寿
百万身价护佑三代，龙江建信雪中送炭
表三：“2017中国保险年度服务创新”项目
微信智能服务，客户的专职保单秘书
征集选送公司
“中国保险年度服务创新”项目
中国人寿
客户自主回访，开创回访服务e时代
中国人寿
实现她脱贫•她就业•她健康 中国人寿成都市分公司关爱蓉城贫困女性“指尖的爱”四送活动
中国平安人寿
“智慧客服”服务体系
中国太保寿险
寿险“智能营运”体系
中国太保产险
非车险理赔服务品牌“专享赔
中国太保产险
太平洋保险“e农险”
泰康人寿
新华保险
探索“保险+公益新模式”新华保险全国环卫工人大型公益行动
中国大地保险
“智慧•关爱”新模式让理赔简单有温度
中邮保险
“美好生活 中邮相伴”客户服务季活动
华泰人寿
电子保单服务卡
中信保诚人寿
理赔直付与医保同步
中英人寿
刷脸办业务智能更便捷 中英i万家保单服务尽显关爱
百年人寿
“时空胶囊 爱的手书”
平安健康
深化科技转型 精准画像提升客户体验
平安健康
“健行天下”健康管理计划 健康管理服务的先行者
光大永明人寿
智微保单服务平台
安诚财险
重庆江津农村土地经营权流转租金履约保证保险项目
大童保险
“好赔”，有温度的服务平台
鼎和财险
非车小额人伤案件“码上理赔”自助理赔系统
腾讯微保
微医保“直赔、闪赔、快赔”创新医疗险理赔新体验
昆仑保险经纪
建立大型集团客户保险权益保障标准体系
英大长安经纪
小额财产保险类案件快速理赔流程创新服务电网客户
浙商保险
客服智能语音对话机器人项目
弘康人寿
首创重疾险智能核保服务
安盛天平
“安盛省心赔APP”助一线快处快赔
本次活动邀请的荐评专家来自中国保险学会以及北京大学、复旦大学、对外经贸大学、中央财经大学、北京工商大学、首都经贸大学等院校相关专业学系的专家学者，具有较强的专业性与代表性。同时，为了更好地宣传本次专业活动成果，《中国保险报》、《中国保险报》官方微信、中保网已同步开辟“2017中国保险年度影响力赔案”、“2017中国保险年度服务创新”巡展宣传专栏。并拟于2018年4月举办主题为“智享 未来”第三届（2018）中国保险服务创新高峰论坛，聚集各方智慧，共商行业服务与创新发展大计，助力行业与公司的品牌建设和业务发展，敬请关注。