中国保险报网讯【记者 李梦溪】
近日，中意人寿围绕“品质时代，诚信保险”的活动主题，举办2018年“3•15”保险消费者权益保护系列活动，开展保险知识普及和教育引导，提高保险消费者保险法律意识和风险识别防范能力，在全社会形成保护保险消费者合法权益的良好氛围，促进保险业持续健康发展。
为帮助保险消费者正确理解保险功能，有效保护保单权益，中意人寿将通过多种媒体平台向保险消费者讲解保险产品、保险服务的基本常识。全国各分支机构也将结合当地保险消费者需求组织开展“3·15”相关活动，通过现场接受保险消费者咨询和职场日常宣传等方式，强化保险消费者的保险及法律专业知识，加深保险消费者对保险知识的了解。
中意人寿始终坚持保障“信、访、电、网”等各维权渠道畅通，随时接受广大保险消费者提出的宝贵意见和建议。其中，扎实做好客户净推荐值项目，用心倾听客户声音。客户净推荐值项目是了解客户需求的重要渠道。公司通过对不满意客户进行回访，了解客户诉求，及时解决客户问题，消除客户不满。同时通过针对客户痛点的服务改善，逐步提升客户满意度。