中国保险报网讯【记者 李梦溪】
在3月14日发布的2017年度中国最具代表性十大风险管理案例中，新华保险凭借探索“保险+公益”模式——全国环卫工人大型公益行动保险关爱理赔，获评中保协2017年度中国最具代表性十大风险管理案例。据统计，截至目前，该项目已覆盖全国17个大中城市，为全国21.2余万名环卫工人赠送没人10万元保额的人身意外伤害保险，累计捐赠保额超过212亿元。
临近“3•15消费者权益日”，新华保险连续发布“2018版客户服务十大承诺”“2017年十大理赔案例”，其中十大理赔案例包括重疾赔付、远程鉴定、海外服务等赔案，体现了新华保险在回归保险本原、提升客户体验等方面的最新成果，诠释了公司“快理赔、优服务”的服务品牌内涵。
通过对2017年理赔案件的梳理，新华保险从创新服务、影响力事件、保险保障功用、社会责任等四个方面，评选出了十个典型赔案，以帮助客户更好地理解寿险功用，进一步提升保障意识。
在十大案例中，来自深圳、青岛的两例赔案具有较为典型的意义。深圳客户吴女士2013年至2016年先后为自己投保了多款健康保障类产品。2017年9月，吴女士被确诊为乳腺癌。经审核，符合保险责任，新华保险为其累计赔付近230万元，并豁免部分后续保费51万。除此之外，按照条款约定，赔付重疾确诊金后，保险还将继续承担后续放化疗等费用，持续为吴女士提供保障支撑。
青岛客户庞女士和女儿小如于2017年春节期间前往德国，女儿因雪天路滑不慎头部受伤，忙乱中庞女士的钱包又不知所踪。面对庞女士的特殊情况，新华保险为她提供了医疗费担保，并通过境外救援服务商履行了一系列手续，使得庞女士的女儿顺利得到救治并康复出院。全部治疗结束后，除去当地政府报销部分医疗费用外，剩余3万余元全部由新华保险担保支付，庞女士全程未支付任何其他费用。