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广西财险诉讼案逆势下降

发布时间:2018-04-12 11:02:23    作者:    来源:中国保险报网

广西保监局加强产险公司诉讼案件管理,辖内产险公司保险诉讼案件连续两年降幅超过5%,2017年在产险保费规模同比增长1/3的情况下,诉讼案件逆势下降12%,管理成效显著。

增加理赔人员配置。要求辖内财产险公司按照保费规模、地市级机构数量等标准配置专职人伤理赔服务人员,强化服务人员队伍建设。

强化理赔过程管理。制定车险人伤住院探视标准,推动行业小额人伤快速处理和保险理赔纠纷人民调解。对诉讼案件的住院探视率、小额案件占比、外部调解率等过程性指标进行跟踪,督促公司提升车险理赔服务。

统一诉讼指标监测。创设“车险千万元保费理赔诉讼案件发案量”“车险理赔诉讼赔款占比”“车险理赔诉讼案均赔款”等监测指标体系,倒逼公司强化诉讼案件管理。