近日，广东省高级人民法院组织召开了全省道路交通事故损害赔偿纠纷一体化处理工作推进会，省道路交通事故纠纷一体化处理网上平台（下称“网上一体化平台”）和省道路交通事故损害赔偿计算小程序（下称“道交理赔计算小程序”）正式上线，多部门联动、多元化调解、多方位保障、协同化解道交纠纷的新格局在广东试水。
广东省高院谭玲副院长介绍了道交纠纷一体化处理工作的相关情况，举行了“网上一体化平台”和“道交理赔计算小程序”上线仪式。“网上一体化平台”整合了人民法院、公安机关、调解组织、鉴定机构、保险机构共同参与道交纠纷调处工作，目前省内24家基层法院作为首批上线单位，覆盖了全省近一半的一审道交纠纷案件。
该平台具备了“在线责任认定、在线调解、在线鉴定、赔付试算、在线理赔”等多项功能。公安机关在处理交通事故时，可引导当事人在线调解；调解组织在线调解时，可在线委托鉴定机构进行鉴定，并将初步结果同步上传平台；在线达成调解协议的，人民法院可在线司法确认，并由保险公司一键理赔；对未达成调解的，当事人可以进行在线诉讼，人民法院根据平台诉前形成的数据信息，自动生成要素式裁判文书，实现在线送达及一键理赔。同时上线的还有道交理赔计算小程序，该程序内置了统一的赔偿标准，当事人及各职能部门录入相关赔偿信息，可得出精确的损失赔偿数额。
深圳保监局张辉烨局长在会上发言指出，保险纠纷调解是道路交通事故损害赔偿纠纷“网上数据一体化处理”机制的重要一环。道交纠纷网上一体化处理整合了人民法院、公安机关、司法行政机关、保险监管机构、保险行业组织在交通事故损害赔偿纠纷化解方面的力量，实现了交通事故纠纷诉讼与保险行业调解之间的无缝对接。深圳保监局高度重视保险纠纷多元化解决机制建设，在下一步工作中，深圳保险业将根据五部门联合发文《关于建立道路交通事故损害赔偿纠纷一体化处理工作机制的意见》，进一步理顺诉调对接流程和关系，形成有机衔接、运转高效的行业调解工作体系。张辉烨对消保服务中心的诉调对接工作给予了肯定，对消保服务中心担负起保险行业与“网上数据一体化处理”平台的对接职责提出了具体要求。
深圳市保险消费者权益服务中心主任文宝飞作经验介绍。
深圳消保服务中心将按照深圳保监局的统一部署，根据道交纠纷网上一体化处理工作要求，加强调解员队伍建设，完善内部管理、调解规则、文书格式、统计档案、调解监督等制度，加强与院沟通联系，接受法院工作指导，主动发挥行业第三方调解机构的重要作用，配合推进“网上一体化平台”建设，积极推进道交纠纷一体化处理工作深入开展，促进道交纠纷妥善化解和源头治理，继续打造全国金融纠纷诉调对接创新示范窗口。