近日，广西保监局开展大病保险服务能力建设督导，指导行业解决承办管理机制“三弊病”。
一是治好组织管理的“软脚病”。落实项目当地分支机构主体责任，解决省级分公司事业部垂直管理下对当地政府的工作协调“无领导拍板”、对参保人服务问题响应“无领导出面”问题。二是治好服务队伍培训体系的“近视眼”。将医改医保政策知识和运营管理技能纳入大病保险服务队伍的培训体系，解决专业服务队伍服务“不专业”的问题。三是治好信息系统的“发育不良”。完善大病保险信息系统中参保人服务记录、时效跟踪及分级监控等功能，解决名义上“专门开发”，实为公司核心业务系统“初级版”的问题。