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泉州保协消保中心设立“律师办案处”

发布时间:2018-06-04 09:03:27    作者:    来源:中国保险报网

两年来,福建泉州市保险行业协会创办的泉州保险消费者权益保护服务中心(以下简称“消保中心”),积极响应福建省保险行业协会的要求,认真贯彻执行福建保监局大力化解调处保险纠纷的有关精神,自2016年3月以来,共受理保险消费投诉7049件,组织调解7049件,已调解成功6519件,调解成功率92.48%,涉及金额32761.33万元。

泉州消保中心建立一整套服务工作流程,把保险投诉、纠纷调解、业务咨询、保险宣传教育融为一体,方便了保险消费者保险业务咨询和保险纠纷投诉,以人民调解、仲裁制度和评判裁决形式及与法院诉调对接方式主化解各类保险纠纷案件。充分发挥了保险风险保障和经济补偿的功能作用,维护了保险消费者合法权益,保障保险业健康稳定发展,得到了当地党委政府和人民群众的好评。

随着保险合同纠纷量的增多,面对各种各样保险纠纷案件的复杂性,泉州消保中心以服务保险消费者为己任,不断创新,勇于开拓,最近推出在保险消保中心柜台设立“律师办案处”,第一时间为保险消费者投诉、纠纷提供法律咨询和支持,充分地维护保险消费者合法权益。

该律师办案处由泉州影响较大的三家律师事务所轮流派员驻点现场办公,这大大方便了保险消费者如何解决保险纠纷案件的咨询和委托,也大大方便了调解裁决员处理保险纠纷案件的顺利衔接,有效地缩短了保险纠纷案件的处理时速,扩大服务领域,提高了办案质量和服务质量。(蓝振家)