本报曾在5月24日2版报道过中国人寿首例远程视频救助福建古田县水口镇溪岚村54岁残疾村民廖某的事件。随后，中国人寿古田县支公司工作人员配合远程视频，两次上门为廖某做细致检查。
6月6日，中国人寿宁德分公司客户中心副经理黄志与古田县支公司客服经理赵婷婷等人，第三次登门慰问并为廖某办理了残疾保险金给付手续，3万元的残疾保险金即时生效。同时，赵婷婷还为廖某外甥女详细介绍了相关产品理赔事项，并嘱咐同行的专业保险代理人务必全程跟踪廖某的理赔流程。
黄志和赵婷婷的到来为这个简陋的家带来了生气，廖某所在的村委会代表、廖某亲戚纷纷对中国人寿康宁终身保险产品称赞不已，更为中国人寿工作人员热心、周到的服务深深打动。