5月28日21时左右，太平洋产险新疆石河子中心支公司王兆江、唐战誉、何小波在加班回家途中发现路边一辆小型货车冒着黑烟，旁边有人执灭火器在灭火。来不及考虑自身安危，3个人急忙冲上前去。
此时车主的灭火器已经使用完毕，火苗又蹿了起来，若不赶紧控制火势，车辆就有可能烧毁。何小波急忙拿起灭火器灭火，唐战誉立刻向安检站求助，两瓶灭火器使用完毕后，火势依然继续。此时，王兆江发现起火原因是发动机旁的马达线路打铁起火，如果再继续燃烧引燃油泵，后果将不堪设想，于是立刻协助车主切断电源。此时，安检站警察拿来灭火器、湿抹布等赶到，火势得到及时控制，最终被扑灭，车辆整体受损不大。
事后车主说，他在车辆行驶时闻到异味后将车停靠路边检查，发现车辆冒烟已经自燃，于是赶紧用车载灭火器灭火，火势还未控制住，灭火器却已用完。正在着急之时，得到了太平洋产险3位员工及时帮助，才使得自己的车辆最终受损不大。他称赞太平洋产险员工热心、专业、乐于助人，对他们3个人危难之时挺身而出的精神表示钦佩和感谢。