潘红 于晴 特约记者 李敬伟
近日，在百年人寿大连分公司客户柜台，听说寿险保全服务可以通过“刷脸”来操作，一位前来申请办理个人寿险保单变更业务的客户显得很惊讶。但经现场亲身体验“刷脸”过程，他的保单保全变更服务在几秒钟就搞定了，客户感慨“今天保险服务技术确实是今非昔比”。
据了解，“易保全”是百年人寿6月11日开始推出的寿险服务创新，通过电子化、智能化为客户提供简单、便捷、高效的保全服务，百年人寿保全服务正式开启“刷脸”时代。自此，在百年人寿保全服务体系，客户可通过“刷脸”完成联系方式变更、证件有效期变更、追加保费、退保等4个自助保全项目。
“刷脸”服务一经推出便获得客户好评，普遍表示利用易保全“刷脸”对联系方式等进行变更特别方便，操作步骤简单，几秒钟就可以完成人脸拍摄及比对，让客户在无感知情况下完成安全校验，实现精准核实的自助化及风险管控的智能化，彻底解决了冒办、代办等风险，有效保障了客户账号资金安全，让客户足不出户、仅需通过“刷脸”即可随时随地完成“我就是我”的便捷服务。
百年人寿大连分公司相关负责人表示，易保全“刷脸”服务一方面让客户体验了高科技的E化服务，另一方面简化、减轻了代理人的相关工作量。