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中国人保推出16项车险理赔服务便民新举措

发布时间:2018-07-05 18:32:02    作者:    来源:中国保险报网

中国保险报网讯 近日,依托大数据分析并结合理赔服务实际经验,中国人保将保险行业内车险索赔过程中常见的痛点、断点和难点总结成四方面16项问题。针对这些问题,中国人保相应理赔服务便民新举措。

针对单证多、流程长、索赔困难等理赔难点,中国人保推行“网上办、方便办”:网上提交,自助理赔;网上咨询,全天守候;车险单证,四个减免;理赔夜市,为您等候;全国联网,四海通行。

针对事故处理环节多、协调难、往返奔波等理赔断点,中国人保推行“一站办、快捷办”:小额案件,一站处理;警保联动,和谐交通;余杭模式,一站调解;“心服务站”,保障出行;事故快赔,减少奔波;大灾事故,快速理赔。

针对客户没时间、不了解、无保证等理赔痛点,中国人保推行“帮着办、主动办”:“全程托付”,管家帮忙;人伤事故,专员导航;品质保证,安心修车。

体现专业价值,丰富保障内涵,针对客户需求,中国人保推行“专业办、用心办” :专业工具,智能检车;专业救援,空地一体。