收藏本页 打印 放大 缩小
0

四川保险业开展“体验日”活动

发布时间:2018-07-06 08:48:37    作者:吕林 李雪艳    来源:中国保险报网

【特约记者 吕林 记者 李雪艳】“今天终于见证了保险公司实打实的服务!”四川成都一张姓“平安保险体验官”在一路冒雨跟随“查勘跟车”体验后,边说边竖起大拇指。

据了解,在“7·8全国保险公众宣传日”来临之际,为了让保险消费者走进保险服务大厅、认识保险功能、体验保险服务、进一步提升社会公众的保险消费与维权意识,由四川保监局、四川省消委会指导,四川省保险行业协会主办的“四川保险业第二届消费者体验日活动”于7月3日至4日在太平洋寿险四川分公司服务大厅、平安产险四川分公司金牛门店举行。

“体验日”活动在“我给7·8点个赞”手语舞的欢快旋律声中拉开序幕。本报特约记者在太平洋寿险和平安产险举办的“体验日”活动现场看到,活动分为“我给7·8点个赞”手语舞、“7·8保险扶贫健步走”步数捐赠、共同倡议“守护美好,从一份保障开始”、“查勘跟车体验”“现场答题互动”“颁发保险体验官聘书”“参观保险服务流程”等几个环节组成,使“体验日”内容更精彩,体验感更足。应邀参加“体验日”活动的市民现场体验了保险服务,培育了消费维权意识。正如四川保监局消保处处长王咪妮所说:“消费者教育的目标是培养具有履约能力的合格消费者,学会用保险产品为自己的幸福保驾护航。”她认为,只有做一个理性、智慧、对自己的行为负责任的消费者,不断增强自我保护意识和证据意识,不偏听偏信、不随意盲从,签字和刷卡时的一分审慎胜过维权时的十分汗水和泪水。

“我们欣喜地看到,随着保险行业强监管、重服务的不断深入,保险市场环境与消费环境得以更为自律和规范。”省消委会秘书长肖向荣在“体验日”活动致辞中说,近年来,保险行业不断提高服务意识与服务手段,进一步规范市场行为,建设完善保险消费者保护机制,使广大保险消费者的消费体验更好,保险消费意愿更加强烈。

省保协秘书长周虎在接受媒体记者采访时说,四川省消保工作发生了质的飞跃,四川保监局领导设立了四川保险业消费者权益保护中心,省保协开通维权服务热线,经消委会层层鳞选考核评定,在太平洋寿险与平安产险两家公司授牌成立“保险行业消费教育示范基地”,这是四川金融行业唯一两家被省消委会授权挂牌的“示范基地”;由此形成了监管部门、消委会、行业和全社会共同参与的四位一体的消保工作新机制。周虎表示,四川保险业通过举办“体验日”活动,其目的就是让公众走进保险,了解保险,学会用保险手段来抵御分散生活里的各种风险。

据悉,“体验日”活动是四川保险业开展“7·8”主题宣传的组成部分。接下来,全省21个市(州)协会、90多家保险机构、60多万名保险从业者将围绕“7·8全国保险公众宣传日”开展一系列丰富多彩、主题鲜明的宣传日活动。