因今年第22号强台风“山竹”来袭，中国气象局于9月14日18时提升重大气象灾害（台风）Ⅳ级应急响应为Ⅱ级。气象专家提醒，华南地区将面临严峻的风雨考验，广东、香港、澳门、海南、广西、云南等地须严加防范。台风“山竹”将于16日下午近距离袭击深圳，深圳市三防指挥部已启动防台风I级应急响应，全市范围内实行“四停”。温馨提醒广大市民谨慎出行，注意安全。
为了更好的提供客户保障报障，工银安盛人寿总公司组织广东分公司、福建分公司、广西分公司、深圳中心支公司启动应急预案，成立应急小组，并就此次台风灾害落实以下五大应急服务措施：
一、二十四小时全方位受理客户报案
通过全国统一客服热线95359提供二十四小时全方位受理客户报案。
二、紧急排查客户出险情况，提供相关协助
密切关注政府或媒体公布的信息，积极排查、寻找受灾客户，主动联系提供相关协助及上门慰问服务。
三、实行全电子化理赔申请
在本次事故中出险的工银安盛人寿客户，申请理赔时无需提供任何纸质理赔申请材料，可通过自助拍照方式上传相关单证直接完成理赔申请。
四、取消医院限制服务
因本次灾害出险需紧急救治的客户，其就诊医院范围不受保险合同限制。
五、取消自费项目限制服务
客户因本次灾害直接导致的意外伤害事故而发生门诊或住院治疗的，工银安盛人寿承担非医保报销范围的医疗费用。