为积极应对台风“山竹”，鼎和保险广东分公司主动出击，立即启动最高级别台风灾害紧急预案，在鼎和保险总公司的统一指挥下，成立由分公司党委书记、总经理熊家维为组长的领导小组，安排人员时刻关注台风动向，通过下发“山竹”台风预警通知，提前联系和提醒广大客户做好防御抗灾和保险索赔的准备工作；召开了“山竹”台风应急工作会议，组建了党员突击队及八个应急工作小组，提前部署应急工作小组抵达可能受“山竹”台风严重影响的单位进行灾前指导及协助工作；同时组织各理赔人员、公估人员和机构电力会员部人员集结待命，随时准备赶赴现场，协助受损单位抗风抢险。
台风登陆后，广东分公司第一时间响应，安排八组人员赶赴受灾严重的江门、珠海、中山、肇庆和佛山等地区，分公司党委书记、总经理熊家维和金利平总经理助理第一时间带领理赔人员赶赴珠海、江门和肇庆等受灾现场，与各供电局召开理赔沟通会议，了解损失情况，开展全面的查勘工作。鼎和保险总公司电力保险中心副总经理隋涛亦带队前往受灾地区，指导解决存在的问题。目前鼎和保险广东分公司在江门、珠海、东莞、中山等地区累计投入169名理赔人员现场驻点服务，协助开展抗灾抢险以及保险索赔工作。
为缓解各受灾地区的抢修资金压力，同时主动承担社会责任，帮助受灾客户尽快恢复生产，鼎和保险广东分公司对受损现场快速进行查勘，同时启动预赔流程，在台风过后的24小时，就完成了129宗非车险案件的查勘工作，对受灾最严重的江门供电局预付680万元，向肇庆供电局预付320万元，共计1000万元；同时市场业务结案9宗，结案支付27万元，有效解决了各受灾单位的实际困难，为受灾地区尽快恢复生产做出应有贡献。
鼎和保险广东分公司全面科学有序做好“灾前防、灾中守、灾后抢”的各项工作。下一步，分公司将尽全力配合各受灾单位的抢修复产工作，坚持以客户为中心，及时对受灾现场进行查勘定损，开通理赔绿色通道，简化索赔资料，提高理赔时效，尽快将本次台风的案件结案支付完毕。