□陈祺曌 记者 朱艳霞
“这个‘出险代步车服务’真是太贴心了，不但解了我的燃眉之急，而且匹配同档次的车型，感觉特别温馨。”11月18日，家住福州的温女士在体验了太平洋产险福建分公司提供的“出险代步车服务”后发出感叹。
当天，温女士在福州市欧王庄地下停车场出车时由于转弯幅度过大，奔驰轿车车门刮蹭到墙壁，导致车门受损变形。太平洋产险福建分公司的查勘员接到案件后，立即联系温女士了解事故详情，并第一时间赶到现场查勘定损。温女士表示自己要去机场接朋友，怕错过接机时间，比较着急，查勘员一边安抚客户，一边推荐公司推出的金钥匙理赔无忧服务，并表示如果温女士同意使用代步车，自己可以马上帮忙预约奔驰代步车，并将事故车送到修理厂进行维修，温女士欣然接受查勘员的建议。
没过多久，预约的代步车送来，温女士如约到机场接到了朋友。
据了解，今年7月，太平洋产险福建分公司推出“出险代步车服务”，解车主“出险无车用”之困，针对出险客户提供代步车、事故车取送等服务，提升了车险整体服务水平和客户体验，让客户充分感受到“省时、省力、省心”。