中国保险报网讯 【记者 张爽】
近日，支付宝好医保长期医疗服务全面升级，中国人民健康保险公司（简称“中国人保健康”）、蚂蚁保险联合发布“两快一全”服务标准，用技术和健康管理生态，为用户提供快速响应、快速理赔垫付和全面的健康管理、诊疗协助服务。
中国人保健康电子商务部副总经理刘骏介绍，上线以来，好医保长期医疗保险产品客户量已达500万人，有约5000人次申请理赔。
激增的客户量对服务质量提出了更高要求，为此人保健康联合蚂蚁保险对好医保长期医疗保险进行了服务升级。为缓解用户看病缺钱的问题，产品推出了住院费用垫付服务，将100%覆盖审核通过的用户，审核当日完成垫付。本次推出的快捷理赔服务，还可以让用户通过支付宝，拍照上传理赔材料，理赔资料齐全，审核符合条件的1-3个工作日完成赔付。
在理赔提速的背后，是蚂蚁保险提供的一项项暖科技。基于人脸识别的生物核身技术提升了核身时效，又避免信息泄露；基于大数据风控能力的智能核赔，快速识别用户的风险等级并形成核赔建议，大幅提升了审核时效。
蚂蚁金服保险事业群总裁助理李东海表示，不远的将来，AI算法还将对拍摄对象、拍摄清晰度等进行智能识别，并给予引导、提醒，快速提取图像中的关键核赔要素，进行系统智能核赔理算，瞬间输出理赔结果和赔付资金建议，让秒赔成为可能。
此外，好医保还增加了覆盖诊前、诊中和诊后的全方位健康管理服务。
中国人保健康电子商务部副总经理刘骏表示，所有客户均可享受在线轻问诊、体检咨询、体检报告解读等增值服务。同时为重疾确诊的客户提供包括专人陪诊、远程问诊、安排专家手术、入住专家病房、专家复诊、医后随访等十余项举措在内的全流程服务。