广西银保监局筹备组公布上半年车险理赔服务质量指标

广西银保监局筹备组公布2018年上半年车险理赔服务质量指标。选取了消费者普遍关心、能较好反映保险公司理赔服务质量的10项指标进行社会公开，涉及辖区经营车险的22家财产保险公司。

从公布的指标来看，整体理赔服务质量提升，突出表现在：一是理赔效率更高，查勘员到达现场平均时间18分钟，小额理赔5日结案率98.5%，小额理赔平均索赔支付周期0.26天；二是理赔纠纷减少，千万元保费诉讼案件量5.3件，亿元保费有效投诉量0.48件，多项指标优于去年全年水平。