12月以来，河北省邢台市受冷空气影响，气温骤降，在人们傍晚时分匆匆回家的时候，有这么一群人，朝气蓬勃，正当芳华，默默坚守岗位，持续奋战在夜晚，将更好的保险理赔服务送给车主。他们就是邢台人保财险理赔中心的青年员工。
每次出险，查勘员都在挑战时间与空间，事故在哪儿，查勘员就在哪儿。新入司的查勘员张云鹏深有体会：“旭阳焦化厂在邢台县和内丘县的交界处，厂区较大，又不让查勘车进入，只能徒步，一个现场来回得两小时。厂区煤炭粉尘非常严重，自己出来后脸、脖子都是黑的，但在处理事故过程中，看到大车司机从焦虑到平静，从平静到感激，觉得再辛苦都值得。”
95518的短信就是冲锋号，接到调度后，查勘员立即马不停蹄奔赴现场。12月4日晚，桥东分中心查勘员王昊放下手中的碗筷，及时赶到现场泉北大街快速处理事故。“一般晚上发生双方事故，车主更容易焦急，气温也较低，这个时候服务时效显得尤为重要。当查勘车出现在现场，双方客户马上围着你，在那一瞬间，最能体现自我价值，作为查勘员的职业自豪感油然而生，再苦再累也不怕。”查勘员王昊说。
自2018年4月份邢台人保财险推出“行车路上有人保”服务以来，理赔人员不论严寒酷暑、狂风暴雨，都会出现在高峰期车流中。12月5日，理赔员郭志方和姜志惠在巡街中，发现某保险主体承保的冀F×××与一位骑自行车的老人相撞，造成老人受伤。由于新修路面没有路灯，有发生二次事故的隐患。郭志方发现后，迅速协助车主放置警示牌，不顾个人安危，脱下反光背心放到摔倒的自行车上，并将查勘电动车打开警示灯放在现场，保护地面上伤者，并指导车主向保险公司、医院及事故科报案。郭志方在寒风中一边安抚伤者及车主情绪，一边疏导交通，现场收集理赔手续，直至伤者家属和事故科的工作人员到来。
12月6日晚，理赔员任胜彬巡街至钢铁路时，发现路边有车辆打双闪，出于职业敏感性，主动上前询问，得知是人保承保车辆倒车时撞到停放的车辆，造成双方车辆轻微受损。任胜彬耐心地向双方车主解释、调解，最后以赔偿200元处理完毕。人保财险“案未报、人先到”的服务赢得双方车主称赞。
为方便上班族理赔，邢台人保财险推出了“理赔夜市”，核损报价岗、理赔核赔岗和医审岗等岗位坚守至晚8时。入司14年的杨志芳对“理赔夜市”感慨道，每当客户来问还能否办理赔的时候，都会很骄傲地回答：“能办，我们有理赔夜市”。
在看似平静的每个夜晚，有无数保险理赔人员在岗位上守护着来去匆匆的车主，原来岁月静好的背后是他们在用自己的坚守和奉献负重前行，就像夜空中最闪亮的星，默默无闻却照亮和温暖着千家万户。