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“以案说险”警示教育

发布时间:2019-01-11 09:06:49    作者:    来源:中国保险报网

近期,广西银保监局积极探索“以案说险”遏制侵害消费者合法权益问题。向行业发布理赔投诉典型案例通报,通过“以案说险”直击理赔服务痛点。通报重点对延误赔款支付、随意口头拒赔等不少保险公司和理赔人员已经习以为常、甚至认为理所应当的侵害消费者合法权益行为进行深入剖析,并要求保险公司从通报案例中汲取教训、认真整改,建立完善对侵害消费者权益行为的内部问责制度和机制。全年共通报5件典型案例,较好地发挥了警示教育作用。


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