中国保险报网讯【记者 王小波】
1月22日，广东人保财险召开主题为“人保心服务 护航回家路”的春运护航服务新闻发布会，即日起，人保财险开启“警保联动 空地一体”全方面春运护航，人保在行业独有的直升机救援机组进入待命状态，遇到紧急突发事故，在适航情况下将免费为广大旅客提供救援。同时广东人保财险还针对客户独家重磅推出车辆省外出险免费托付回家的特色服务，为客户解决异地出险维修难的烦恼。
据了解，广东省交通运输厅预计今年全省春运通过交通运输系统旅客发送量约1.88亿人次，其中道路出行旅客将达1.36亿人次；高速公路日均车流量496万辆，高峰期将突破580万辆，广东春运安全保障任务繁重。
广东人保财险相关负责人表示，该公司依托机构服务网络和资源整合优势，在春运期间推出不限于客户的系列特色服务，包括空地一体保驾护航、红顶棚温暖旅途、私家车安全检测、理赔服务不打烊、警保联动快处快赔、人伤事故专员服务、异地大案托付回家等，建立了基本覆盖全省的空地一体化救援大网络。
特别是在广东省范围内，人保财险与金汇通航联合为春运的车辆和旅客提供免费的直升机空中救援服务，在韶关、茂名、惠州、东莞4地驻点4架专用医疗救援直升机，随时待命。旅客如遇到突发自然灾害和重大交通事故、突发重症等情形，都可以第一时间拨打人保财险24小时服务热线95518或按照交管部门的现场指引，人保财险将出动直升机实现极速救援。
据了解，2018年广东人保直升机救援在广东全省范围内已实施20余次救援，在2018年春运期间，人保直升机就进行了3次救援：大年初一为茂名高州山区两名摔伤游客紧急运送到市医院；大年十三人保直升机在韶关一天两次升空，分别运送春运返程遭遇车祸的重症伤员和脑出血病人到大型医院。
此外，“警保联动”快处快赔服务也是春运期间的重点日常服务，广东人保财险在2018年全省铺开“警保联动”，各地市分公司已与当地交警建立了密切联动机制，推出了事故巡查、线上理赔一体化等便民举措，实现简易交通事故快处、快撤、快赔。推出该项服务不到一年来，广东人保巡查员已经累计服务了7000多名客户，将简单交通事故现场理赔流程缩短到10分钟以内，有效缓解城市交通拥堵问题。目前人保财险多个地市已跟当地公安交警大队强强联合完成春运誓师，确保警保联动做好春运护航工作。
据记者了解，为解决春运期间客户异地出险费用高的问题，广东人保财险推出车辆省外出险免费托付回家的特色服务。如客户在省外用车不幸出险导致无法行驶，难以就地维修，广东人保财险可免费实施救援并将车辆运回广东维修。客户无需垫付大额维修费，全程享受全方位一对一专属托付服务。
在广东省内，广东人保财险还在高速路口、客运站、火车站、高速服务区等4类人车流量密集区设立了57个“中国人保心服务站”、198个“免费检测机构”，搭建春节快速理赔通道，在春节期间为客户提供车辆检测、业务咨询、医疗帮助、线路指引等贴心服务。