近日，河南省新乡市长垣县郑女士的家人专程到农行长垣恼里支行，分别向该支行、农银人寿新乡中心支公司送上锦旗，表达了对农行、农银人寿的感谢之情。
据了解，郑女士曾于2016年4月在中国农业银行长垣恼里支行投保农银爱鑫宝年金保险，同时附加重大疾病保险，保额10万元。2018年11月，郑女士因身体不适到医院就诊，被确诊为左乳腺癌。得知客户出险信息后，农行长垣恼里支行工作人员积极协助客户家属向农银人寿进行了报案。
农银人寿新乡中支理赔人员接到报案后第一时间调查核实客户出险经过，并细心指导准备所需理赔申请资料。2019年1月7日，在收到完整索赔资料后，农银人寿当天立案并结案，将10万元重大疾病理赔款划入客户的银行账户中。
收到理赔款后，郑女士对农银“雪中送炭”的行为非常感动，由于自己目前正在积极配合医生进行治疗，她就委派家人将印有“客户至上 服务一流”“农银人寿快理赔 一诺千金暖人心”的锦旗送到农行长垣恼里支行、农银人寿新乡中心支公司，表达自己的诚挚感谢。
据介绍，近年来，农银人寿新乡中心支公司与中国农业银行新乡市分行密切合作，不断深化保险业务与农行主体业务的协同联动，携手为不同层次和类别的客户提供了差异化的寿险产品和服务。
农银人寿新乡中心支公司相关负责人表示，今后将继续秉承“客户至上 始终如一”的服务理念，充分发挥行司协同效应，共同提高服务客户能力，切实提升广大客户的获得感、认同感和满意度。(郑杰)