中国保险报网讯【记者 康民】
1月下旬，平安产险在全国范围内正式上线车险信任赔服务，通过人工智能和大数据计算，综合测评车主驾驶习惯、交通违章和车辆维修记录等多个维度，实现一人一车一额度。据介绍，本次正式上线不包括国内费改地区。上线后投保车主可在额度内自主理赔，出险后只需两步即可赔付到账，第一步报案上传照片，第二步确认接收赔款，单个案件平均减少了5.18个人工作业流程。信任赔服务打破了客户与保险公司的信任壁垒，具有安全驾驶信用的广大车主将获得更多的便利，它在引领行业服务能力升级的同时，还将促进公共交通安全管理水平的提升。
车主通过平安好车主APP及平安车险小程序都能查看自己的信任额度。信任额度动态变化一方面基于模型算法核定分档基础额度，同时还能通过自然月度增长积累，并且能够通过安全文明驾驶、公益捐赠等行为获得额外的额度提升，非平安客户也可赚取信任额度。使用信任理赔时，额度相应扣减；若出现欺诈等违法行为，将被取消信任额度，记录个人车险理赔信用体系，并依法进行追偿。
据介绍，平安车险多年来围绕车主理赔痛点，致力为车主打造以科技创新为基础的“极致”理赔体验。从“口袋理赔”到“510极速查勘”，从“一键包办”到“极速、极爽、极暖的三极服务”，平安车险利用新技术，新理念一次次将车险理赔服务推到新的高度。然而，平安车险并没有就此停下创新的脚步。此次上线信任赔服务，国内首例理赔车主吴先生的爱车后杠及后杠装饰条受损，他通过好车主APP完成信任赔首单1000元赔付，仅用时1分55秒。此次“车险信任赔”颠覆传统车险理赔模式，打破客户与保险公司的信任壁垒，将车险服务带到了全新的高度，这也标志着平安车险真正将处理理赔、管理理赔的主动权交给车主。