新春佳节已至，浙江省宁波市北仑区骨科医院的病房里，一位被玻璃砸伤的年轻男子躺在病床上，他的妻子正在病床旁边为他剥柚子，他们像是在等待着什么。
不一会儿，病房里来了几个人，他们清一色穿着深色西装白色衬衫，他们的到来，打破了病房里的沉静。
“石先生，您好，我们是中国银行的员工，今天来为您办理商铺按揭的面签及开卡手续。”
病人的妻子走上前打招呼，两位年轻的中行姑娘动作利索地拿出两台笔记本、一台蓝牙音箱一样的设备，在凳子上搭起了一个“柜台”。“这是我们行刚投产不久的移动柜台，因为有了它，我们才能为您上门办理开卡业务，”一位工作人员介绍道。说话间，这台机器已经开始读取身份证信息。
“现在你们银行的设备越来越先进了，多亏了你们，不然我们的贷款还不知什么时候能办上，他上周刚动完手术，还不知道要躺多久，过完年还指着这贷款进货呢。”石先生的妻子一边回应着，一边回头望了一眼病床上的丈夫。
原来，这是中国银行宁波北仑华山路支行个人客户经理曹则兵的客户，这对夫妻在北仑大碶经营了一家玻璃厂，他们前期在该行申请了二手商铺贷款。可天有不测风云，石先生在在工作中发生了事故，身体被玻璃砸伤严重，无法继续去银行办理业务。可年后还要经营，这贷款也不能耽搁，得知这一情况后，曹则兵立即联系北仑区政府不动产登记中心工作人员，协商一同为该客户提供上门服务事宜。经过多次电话沟通，绿色通道打开了，恰逢该行不久前投产了三台移动柜台，这才有了送柜台进病房的故事。
“您的业务已经办好了，请收好身份证和银行卡，祝您早日康复，华山路支行随时欢迎您的到来。”一行人与石先生夫妻告别。