中国保险报网讯（吴弘 虞碧琳）
2月6日，大年初二。时代巨变，外出旅游成了不少家庭选择欢度春节的新方式。
清晨7点左右，天气有些阴。笔者跟随平安产险宁波分公司的工作人员，一同来到了车流不息的宁波朝阳高速入口服务区。
8点不到的服务区停车场就已经热闹起来。平安产险在服务区设立了咨询服务站。工作人员向笔者介绍说：“我们会免费为来往的车主提供车辆安全检查，像测胎压、充气、机油与防冻液更换等，还有线路咨询等服务。这也是平安产险连续第7年开展春节护航活动。”
平安产险工作人员为过路车主提供换水 虞碧琳 摄
上午10点左右，工作人员赖维伟接到报案电话。宁波朝阳高速口发生事故，有两辆车头损坏。笔者立即带着相机与赖维伟一起前往事故现场。
发生事故的两位车主担心这场事故会耽误他们的行程，耗掉不少时间。赖维伟引导事故全责方向其投保的保险公司报案，按照工作流程，问询调查、拍摄取证，快速地完成了查勘工作。
春节期间，各地返乡、出行高峰此起彼伏，是车辆理赔事件频发的时段，而且理赔服务是否高效直接关系到了整个道路的通行状况。
12点49分时，接到报案电话，宁波车主吴先生在行驶过程中因为天气原因不慎撞到护栏，幸好车速较慢，只是车辆前杠及前杠装饰条受损，并未造成人员伤亡。定损理赔的时间争分夺秒。工作人员协助车主吴先生通过一台手机、一个微信小程序快速地完成了整个理赔过程。
平安产险工作人员为出险车辆进行查勘定损 虞碧琳 摄
工作人员告诉笔者：“今年春节开始，对宁波地区发生的轻微事故，当事人可以通过这个叫做“高速公路交通事故自助快处系统”的微信小程序开展快速理赔。当事人在系统提交自助协商需求的同时，后台的保险公司也会一并启动事故的审核工作。大过年的，谁也不愿意在路上等太长时间。这种处理方式既节省了当事人的时间，又不会造成道路拥堵。”
笔者问：“这样的服务有限制路段吗？”
工作人员介绍说：“目前这个小程序能处理浙江省内高速公路事故，但杭州绕城、宁波绕城高速除外。”
笔者与工作人员回到服务区，他们继续忙碌起来，不断为前来停车休息的车主们介绍这个小程序，推荐车主们扫一扫进行关注。