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新春走基层

不当村支书甘当协赔员的李德文

发布时间:2019-02-07 19:44:01    作者:    来源:中国保险报网

□特约记者 李敬伟 摄影报道

《中国保险报》特约记者此前走基层时见过李德文,但春节前才知道,他谢绝老村支书的培养,放着村支书不当,硬是干起了“三农”保险协赔员。

李德文现在在人保财险大连普兰店莲山镇“三农”保险服务部工作。2月7日(正月初三)早晨,记者与人保财险普兰店支公司“三农”服务岗专员宋福贵一起,在莲山镇“三农”保险服务部又一次见到了李德文。握着李德文的双手,记者上下打量起面前这个肤色黝黑的农家小伙,看得他有些不好意思起来。

“李大哥,大谭镇有两个育肥猪养殖户报案,跟我一起过去看看?”李德文问记者。

“那咱快一点,别让养殖户着急了。”

不当村支书事出有因

李德文告诉记者,他土生土长在莲山镇大房身村,高中毕业后又读了大专,村里像他这个年龄和文化程度的年轻人大都外出闯天下了,老村支书看到李德文为人忠厚,操持农活里外在行,又孝敬长辈,脑瓜子灵,就有意培养他向村支书这个方向发展。但李德文却另有心思。

李德文的爱人在人保财险莲山镇“三农”保险服务部当经理,莲山镇“三农”保险服务部分管莲山镇和大谭镇两个村镇的“三农”保险业务,两个镇方圆120平方公里,下辖18个村子,爱人手下就一个兵,每天忙得脚打后脑勺。看着爱人这么辛苦,加上爱人的保险宣导,李德文也开始喜欢上了“三农”保险。决心下定,李德文把心里的想法跟老支书和盘托出,老支书也很爽快,“你会有出息的,我不拖你的后腿!”

数九寒天查勘定损不走样

聊天过程中,查勘车到了育肥猪养殖保险报案人罗志勇家的养猪场。

当天,莲山镇地区气温骤降到零下十七摄氏度左右,阵风达七八级,人站在室外五六分钟,身子就能被打透。罗志勇家养猪场的七八头猪没能抵挡得住这场寒流,患上急性流感死亡。李德文先给每头死猪过秤,再分别给死猪反正面喷上标有重量和查勘定损日期的蓝色字体,一个环节一个环节,一个不缺,有板有眼。

“今天这个天气不算什么,三伏天到半封闭养猪场查勘定损,氨气味儿都能把人呛个跟头,那咱也得一丝不苟地干。看到咱这样认真,个别有私心杂念的养殖户,就会放弃掺杂使假、重复报案的念头。”李德文对记者说。


李德文(右)在养殖户罗志勇家查勘定损。特约记者 李敬伟/摄

养猪场里的讨论会

完成罗志勇家养猪场的查勘,宋福贵和李德文驱车20多分钟,赶到了饲养规模等情况跟罗志勇有些类似的冯金波家养猪场。

冯金波告诉记者,他家的育肥猪养殖场属于标配型夫妻店,有10年养猪史,育肥猪存栏保持在300头规模。投保育肥猪养殖保险还是2017年初在李德文的宣传引导下开始的。


李德文(左一)、宋福贵(左二)跟养殖户冯金波在查勘现场交流。特约记者 李敬伟/摄

“没有参加保险的时候,养猪有些提心吊胆,就怕发生大面积疫情。参加保险后,虽然每年自掏腰包七八千元买保险,但有了保险,就像有了靠山,睡觉也不用吃安眠药了,心里踏实多了。”

李德文在一旁插话:“五六个月出栏的育肥猪(280斤左右),每头猪政策性保费48元,政府补贴80%(38.4元),个人自己承担20%(9.6元)。罗志勇和冯金波的育肥猪养殖场规模相当,年平均出栏2.4茬,年出栏数在720头。赶上市场年景好,挣上个二三十万元没有问题,但2018年遇到非洲猪瘟疫,养猪户基本都没有挣到钱。”

“除了大面积瘟疫等偶发性灾害,怎样平衡性解决育肥猪市场波动风险?”记者问。

李德文和宋福贵接过话茬:“国内首个‘生猪养殖期货收益保险’春节前夕已经在大连完成理赔,它能够解决育肥猪养殖的利润即收益问题;而育肥猪养殖保险能够提供育肥猪生产数量即规模风险的保障。这两个产品形成组合拳,就能构造一道防范育肥猪养殖综合风险的有效屏障。”

“这个保险组合不错,你们快一点往下推啊,养殖户肯定会感兴趣。虽说个人多掏一点腰包,但养猪的安全系数就更大了。”冯金波显然有些等不及了。


金玉(右一)赶到三农服务部帮助李德文汇总上午查勘的案件。特约记者 李敬伟/摄

干,就干出个名堂来

在人保财险莲山镇“三农”保险服务部,李德文告诉记者,他打干上“三农”保险服务部协赔员那一天,就立下一个誓言:不是成功的创业者,也要是一个很好的打工者。由于面对的是两个镇、18个村子的农村市场,李德文要求自己,既然是从农村出来的,就要保持农民的本色,即使在穿戴上,李德文也要求自己跟养殖户和种植户分不出个里外,“你越朴实,服务越贴心,农民越愿意接近你,尊重你,工作就越好开展。”

李德文有近百个像罗志勇、冯金波这样的客户,不论遇到什么情况,他从未跟农民们红过脸、耍过态度。查勘死猪死鸡又脏又累,一般都是由养殖户自己搬运,但多数情况下,李德文都会帮助搬运。“进养猪场和养鸡场查勘定损后,身上总会遗留一些难闻的气味,每次回来我都要换掉衣服,洗一遍头,这既是讲卫生,也是尊重别人。”李德文说。

李德文把帮助养殖户、种植户解决生产难题作为份内工作。有个养殖户生产启动资金不足,李德文就以个人的财产+信誉做担保,到信用社给他办出贷款。有的养殖户和种植户生产起步晚,缺技术和管理经验,李德文就把自己懂的和现从别人那里讨教来的技术和经验送上门去。

为了让农民和养殖户们找他办业务不跑冤枉路,李德文建立了一个“三农”服务微信群,他无论临时外出办事,还是出查勘现场,都及时通过微信群进行告知。养殖户、种植户高兴地说,“德文的微信要比过去村里的大钟还好使,贴心又方便。”

2018年8月20日,大连地区普降暴雨,大谭镇孙店村董店屯养猪户梁传涛和妻子被洪水围困,情况十分危急。梁传涛妻子在微信群里求救,李德文获悉后立即拨打119和110,但电话都打不进去。情急之下,李德文直接给莲山镇消防中队一个熟悉的消防警官打去电话,然后又引导大型消防车涉险赶往客户被围困地点,用一个多小时的时间,成功救出梁传涛和妻子。两人至今提到这件事,都夸耀:“李德文的微信群就是养殖户的110和119,有了危急和着急的事情,保管用得上!”

李德文告诉记者:“这辈子,我要把自己的心跟18个村子里乡亲的心拴在一起,给乡亲们服务是我最大的快乐!”

李德文在方圆120公里的莲山镇和大谭镇越来越有名气了,有一个情况可以证明,李德文成为“三农”保险协赔员以来,他的养殖户和种植户客户一个没有脱落。有人说,做到这个份儿上很不容易。

“这是德文用脚跑出来的,是用真情服务博得的!”宋福贵说。