□张忠义
“年”意味着团圆，“回家过年”是每一个中国人无法舍弃的情怀。但是，人保财险河北省分公司就有一些员工仍奋战在一线、坚守在岗位上。他们放弃了与家人团聚，而在岗位上过年，甚至多年如此辛勤工作着。
农历除夕
地点：沧州市分公司一楼出单中心
程惠林，现为沧州市分公司出单中心主管岗，第10次在岗位上过年。赵芳芳，出单中心运营支持岗，第5次在岗位上过年。陈翠翠，电子商务部出单岗，第2次在岗位上过年。
出单员是公司面对客户的重要服务窗口，365天全年无休，大年三十，出单中心的大厅里，姐妹三人像往年一样，坚定地守在工作岗位上，站好最后一班岗，用责任和敬业，为这个喜庆的传统佳节添上一抹亮丽的PICC红。
地点：廊坊市永丰道营销服务部
王璐璐，现为永丰道营销服务部大堂经理，今年是第4次在岗位上过年。除夕当天，为了让家在外地的同事回家过个团圆年，怀孕7个月的王璐璐毅然选择坚守工作岗位，为前来办业务的客户及时办理续保业务，为客户安全回家保驾护航。
地点：邢台南三环路邢临高速公路路口
关瀛，现为邢台市分公司理赔中心人伤分部人伤一体化跟踪人员，第6次在岗位上过年。邢台南高速心服务站值班中，一位车主前来询问七里河交警队违章事故处理点位置。关瀛详细告知具体地点和路线后，考虑到春节假期，于是主动向岗亭民警咨询。在确认交警队暂时停止办公后，告知车主年后带上相关手续再去处理，并赠送车主公司对联一副，送上春节的美好祝福。车主高兴地说：“人保服务真暖心！”
大年初一
地点：唐山市荣川汽车园区
王悦卜，现为直属营销服务部车商团队长。第8次在岗位上过年。大年初一，驻店值班人员王悦卜迎来第一位续保客户，初见之时便觉得客户似有难言之隐，一直眉头紧皱。办理业务的过程中，他了解到客户想要当天为爱车做保养，但正值新春放假，4S店里只有个别值班人员留守岗位，汽车保养基本上要等待3个小时以上，因路途遥远，心中非常焦急。得知情况后，王悦卜及时与4S店保养专员沟通，只用了40分钟就协助客户办理完汽车保养事宜，解了客户的燃眉之急。
地点：秦皇岛高速服务站
史晨、李博维，现为秦皇岛市分公司市区理赔分中心查勘定损员，第4年在岗位上过年。大年初一早上8时，一位车主在返程的高速上发生了事故，损失严重，秦皇岛服务站两名查勘员史晨、李博维迅速协助车主处理事故，不耽误客户返乡路程，并赠送客户春节春联套装福袋。客户遇到事故后的焦急心情得到极大缓解，露出了舒心的笑容。
大年初二
地点：保定市顺平县康关村
梁云鹏，38岁，2013年6月1日入司，保定顺平支公司理赔查勘员，这是他第5次在岗位上过年。当天晚上8时，天气寒冷，出行的车流量很大，梁云鹏接到客户报案后，及时赶往现场为客户查勘车辆受损情况。临走时，客户对他快速到达现场查勘表示感谢，还叮嘱道：“早点回家，和家人一起吃团圆饭。”
地点：承德丰宁县污水处理厂东外环
天气状况：中雪，零下25摄氏度，寒冷。
张喜龙，现为丰宁支公司理赔分部查勘定损员。第1次在岗位上过年。上午10时左右，张喜龙接到95518调度，客户在丰宁县城出险。接到报案后，张喜龙立即与客户取得联系，确定具体出险位置，在冰天雪地中驱车赶往事故现场。了解情况、拍摄照片、确定损失金额、收集相关信息、确定修理厂，整个处理过程简单快捷。
大年初三
地点：承德鹰手营子矿区创业小区内
天气状况：小雪，零下15摄氏度，寒冷。
李超，现为营子支公司理赔分部协赔岗。第10次在岗位上过年。晚上11时40分，李超接到报案称两车追尾并报交警，10分钟后，李超便到达现场，向标的车驾驶员马某了解事故情况，由于行驶途中路滑、路边停放车辆过多，马某拐弯时右后方刮到停放在路边的车辆，造成本车右后侧受损及三者车左后部受损。李超复查现场后，确定标的车属于全责，并帮助马某撤销交警报案，告知三者车去修车时通知查勘员定损。事故解决后，马某握着李超的手说：“明年投保还得找人保！”
大年初四
地点：高碑店市辛立庄镇
天气状况：零下5摄氏度，寒冷。
李宏彬，现为高碑店理赔分部查勘员。作为一名理赔查勘定损员，为了让同事能够回家过年，李宏彬主动选择了春节值班，这已经是他第5次在岗位上过年。当天，李宏彬接报案，联系客户，查勘现场，主动帮助客户排忧解难，回到公司已经是晚上10时多了，而他仍然在电脑前一边吃着泡面，一边处理着案件，直到将当天的案件全部处理完毕。
地点：唐山市乐亭县大相各庄史家庄事故现场
天气状况：阴，零下1摄氏度，寒冷。
张文，现为乐亭支公司商业非车险部查勘员。大年初四早晨，乐亭支公司接到火灾报案，立即派张文前往事故现场勘查受灾情况。到达大相各庄史家庄后，消防员已离开事故现场。张文通过村民了解到，火灾可能是过年期间其他村民燃放鞭炮所致，损失较大。随后，他对事故现场进行了仔细查勘及拍照，及时安抚了农户。
大年初五
地点：邢台市分公司“双回访”电话回访组
天气状况：晴，零下6摄氏度，寒冷。
李芳，现为邢台市分公司出单中心“双回访”电话坐席话务员。第15次在岗位上过年。“新年好！李先生，您的爱车近期在我公司投保了车险业务，温馨提示您：春节期间如果需要帮助，可以跟我们联系，中国人保竭诚为您提供服务……”一声问候，一份关心，体现了人保“客户至上”的经营理念，“语音天使，人保骄傲”，坐席人员将公司不断更新的增值服务，通过一个个电话传达到每位客户，让每一份保单都变得有温度。
地点：大广高速衡水服务区
天气状况：零下4摄氏度，寒冷。
桑浩，现为衡水市分公司理赔中心理赔稽查岗。这是他第7次在岗位上过年，“好像节日上班和平时没多大差别……”谈起在春节坚守岗位的感受，桑浩用朴实的语言回答，“理赔工作虽然辛苦，但每当看到客户满意的微笑时，我就会感到欣慰和满足。”
大年初六
地点：沧州市海兴县高湾镇
天气状况：多云，零下8摄氏度，寒冷。
刘金浩，现为沧州市分公司海兴理赔分部查勘员。这是他第2次在岗位上过年。凌晨5时54分，当人们还沉浸在暖暖的睡梦中时，刘金浩又一次接到95518报案，在海兴高湾镇发生两车追尾事故，车辆受损严重，他立即奔赴现场，在细致查勘的同时，帮助客户联系拖车清理事宜，得到客户的称赞。
地点：廊坊市开发区京沪高速路口
天气状况：多云转晴，零下4摄氏度，寒冷。
杨雪，现任廊坊市分公司理赔中心投诉管理岗，第2次在岗位上过年。大年初六是春节假期的最后一天，早上8时，杨雪依然准时到岗，将2019年人保财险“心服务”工作站的帐篷搭好，正式开启一天的工作，站好春节假期最后一班岗。她说：“虽然不能陪在家人身边，但是能让更多的亲人安全回家过年，这个年过得很有意义。”