宁波保险业春节不打烊

□吴弘 朱含嫣

2月5日,大年初一。笔者早早就拿着相机,坐上人保财险宁波市分公司工作人员的座驾,来到宁波余姚高速服务区。

临近中午,一辆长安车开进了“心服务站”。车主王先生跳下车,担心地问工作人员:“我的车刚在行驶的时候气囊灯突然亮起了,这是什么情况?”

“别急,我来看一下。”人保财险宁波科技理赔团队的一名工作人员取出科技理赔设备,对车辆进行检测。

在交谈中得知,车主王先生准备开车回老家,在驾驶过程中车辆突发状况,只能在最近的出口下高速,寻求解决办法。没过多久,检测就出了结果。工作人员告诉王先生:“不用担心,这是由于车辆座椅下的线束开路造成的偶发故障,马上就可以修好。”随后,工作人员首先对线束头进行了清洗、禁锢,然后使用科技理赔工具进行消码。果然,故障很快就排除了。

王先生上前握住工作人员的手说:“我本来联系了宁波的朋友,他们都告诉我修理厂已经放假休息了。要不是你们,我真不知道什么时候可以回家。”

科技理赔是人保财险自主研发的“智慧+智能”的新型理赔方式。人保财险宁波科技理赔团队的成员竺文钦对笔者说:“我们通过先进的科技理赔工具,就能够为车辆的动力、制动、转向、安全等关键系统提供免费检测,为车主排查潜在的车辆隐患。无论是不是人保的客户,都能享受到一样的服务。”

另据了解,春节期间,阳光产险宁波市分公司总经理室带队,组织理赔服务部、客户价值与体验部在宁波东高速入口处开展客户回馈活动,为春节返乡人员提供免费紧急求助、免费爱心物资、现场快速理赔、新春特色产品大回馈等服务。宁波市委常委、常务副市长陈仲朝等人来到宁波东高速口阳光产险的“阳光温暖回家行”服务点进行慰问指导。

陈仲朝与服务网点工作人员进行详细沟通,具体了解“阳光温暖回家路”爱心服务活动的服务群体和措施,并鼓励服务人员再接再厉,加强服务意识,为温暖回家路上的更多返乡人员提供安全保障和温暖服务。

活动期间,宁波市3个高速服务点变身为“情暖驿站”,为返乡人员提供温暖服务,为宁波全市车主提供“高效 诚意 安全”的阳光服务。

宁波保险业春节不打烊

来源:中国保险报网  时间:2019-02-18

□吴弘 朱含嫣

2月5日,大年初一。笔者早早就拿着相机,坐上人保财险宁波市分公司工作人员的座驾,来到宁波余姚高速服务区。

临近中午,一辆长安车开进了“心服务站”。车主王先生跳下车,担心地问工作人员:“我的车刚在行驶的时候气囊灯突然亮起了,这是什么情况?”

“别急,我来看一下。”人保财险宁波科技理赔团队的一名工作人员取出科技理赔设备,对车辆进行检测。

在交谈中得知,车主王先生准备开车回老家,在驾驶过程中车辆突发状况,只能在最近的出口下高速,寻求解决办法。没过多久,检测就出了结果。工作人员告诉王先生:“不用担心,这是由于车辆座椅下的线束开路造成的偶发故障,马上就可以修好。”随后,工作人员首先对线束头进行了清洗、禁锢,然后使用科技理赔工具进行消码。果然,故障很快就排除了。

王先生上前握住工作人员的手说:“我本来联系了宁波的朋友,他们都告诉我修理厂已经放假休息了。要不是你们,我真不知道什么时候可以回家。”

科技理赔是人保财险自主研发的“智慧+智能”的新型理赔方式。人保财险宁波科技理赔团队的成员竺文钦对笔者说:“我们通过先进的科技理赔工具,就能够为车辆的动力、制动、转向、安全等关键系统提供免费检测,为车主排查潜在的车辆隐患。无论是不是人保的客户,都能享受到一样的服务。”

另据了解,春节期间,阳光产险宁波市分公司总经理室带队,组织理赔服务部、客户价值与体验部在宁波东高速入口处开展客户回馈活动,为春节返乡人员提供免费紧急求助、免费爱心物资、现场快速理赔、新春特色产品大回馈等服务。宁波市委常委、常务副市长陈仲朝等人来到宁波东高速口阳光产险的“阳光温暖回家行”服务点进行慰问指导。

陈仲朝与服务网点工作人员进行详细沟通,具体了解“阳光温暖回家路”爱心服务活动的服务群体和措施,并鼓励服务人员再接再厉,加强服务意识,为温暖回家路上的更多返乡人员提供安全保障和温暖服务。

活动期间,宁波市3个高速服务点变身为“情暖驿站”,为返乡人员提供温暖服务,为宁波全市车主提供“高效 诚意 安全”的阳光服务。

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