为全面推进金融消费者宣传教育工作，扩大金融知识普及覆盖面，提高社会公众金融素养和风险防范意识，青岛银保监局积极适应当前互联网和移动金融迅猛发展的形势，在充分利用传统宣传平台的基础上，大力拓展互联网数字媒体传播新渠道，从三个方面构建全方位、立体式的宣传教育网络。
注重利用新媒体，快速扩大宣传覆盖面。为适应互联网时代人们接收知识时效性、碎片化的新情况，青岛银保监局在维护好官方网站消费者教育专栏的同时，开设“青岛保险聊吧”微信公众号，虚拟卡通人物“海保”，每周发送宣传教育内容，利用自媒体优势，以通俗、生动的语言讲述保险常识和典型案例，发布消费风险提示，通过留言区保持与保险消费者的实时互动。同时加强从业人员参与度，要求辖内十余万保险销售从业人员发挥人多力量大的优势，对微信公众号发送的教育信息通过个人微博、微信朋友圈、微信群等渠道转发，从而不断扩大保险教育的受众群体。紧抓互联网传播扁平化、快速化和无地域限制的新特性，在青岛新闻网开设“海保聊保险”专栏，授权《青岛晚报》转载微信公众号文章并嵌入二维码，借助专业媒体网站的力量提高宣传效果。
“青岛保险聊吧”公众号运行近一年以来关注人数超过6万人，部分文章点击率10万+，用户活跃度一直名列青岛各财经类公众号前5名，快速扩大保险的宣传覆盖面。
注重整合行业力量，有效丰富普及教育内容。一是成立由监管机关、行业协会、6家大型保险公司和青岛新闻网共同组成消费者宣传教育编辑部，定期召开会议对“青岛保险聊吧”公众号的工作方向进行研究，对每期的发布内容进行法律、业务审核，对格式、语言等进行修正，确保方向的正确性、内容的准确性和语言的趣味性。二是下发专门通知实施保险宣传教育轮班制度，每周由一家财产险公司和一家人身险公司承担教育主体责任，要求各保险公司将承保、理赔、客户服务等各环节的鲜活案例和涉及保险原理知识以文字、图示或影音等方式总结提炼成宣传教育材料，向编辑部报送。
轮班制度的执行，不仅压实了保险公司消费者宣传教育的主体责任，变“要我宣传”为“我要宣传”，而且使宣传教育内容有了源头活水，能够及时产出最贴近群众和群众最关心的时效性内容。
注重总结提炼素材，深度提升宣传教育效果。一是将2015年以来官方网站和微信公众号所发布的150余篇宣传教育材料14余万字进行编辑汇总，包括基本原理59篇，财产保险34篇，人身保险48篇，形成保险宣传教育资料库。二是在资料库中精选出消费者点击率最高的精华文章出版《保险消费者权益保护知识汇编精选60篇》，围绕保险消费者最为关注的热点、难点、疑点进行深入浅出的阐述，包括各年龄阶段的人如何进行保险配置，如何选择网红重疾险和百万医疗，雨季行车注意事项，如何防范销售误导，如何正确快速维权等，内容涵盖保险基本常识、财产保险和人身保险三个部分近7万字。
《保险消费者权益保护知识汇编精选60篇》向行业和社会公众发放后，被网友们亲切称为“保险网红知识手册”，取得良好社会反响。