“太谢谢你们了，你们的理赔服务工作真正温暖到了我们老两口的心窝上。”2月22日，来自新疆昌吉市的范某、刘某两位老人拉着人保财险昌吉分公司理赔人员的手激动地说道。
刘某老两口都快70岁了，平时很少开车，年前要买年货，所以开车到农贸市场，没想到还没进市场就把打扫卫生的环卫工人撞了，刘某老伴当时吓得血压就高了，心脏也不好了。路人帮忙报的警，刘某也报了保险，当天伤者就要求赔偿各种补偿费用。刘某说：“我们老两口第一回摊上这事，心里有很大的顾虑，晚上觉也睡不着，当时真的不知道该怎么办了。幸亏有人保财险昌吉分公司理赔同志从报案开始就一直给我们宽心，给我们讲案子处理流程，帮我们一起和对方协商赔偿的问题，而且在春节期间3次上门到伤者家里探视、商谈，最终，各方达成一致并签署赔款协议。”
刘某激动地说：“这个事对我们老两口来说是个很大的事，现在算是圆满处理了，我们也放心了。真的很感谢人保财险昌吉分公司，在这件事的处理上让我们老两口的心一直暖暖的。”