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大连国寿财险:立志把“3·15”打造成“365”

发布时间:2019-03-21 09:12:56    作者:    来源:中国保险报网

国寿财险大连分公司在2019年“3·15”教育宣传周期间,认真贯彻大连银保监局部署,既重形式更重效果,着力打造面向保险消费者服务天天都是“3·15”即保险服务无障碍的“365”活动。

该公司一是借助融媒体,通过“保险微课堂”、微信、微博等渠道开展系列活动,活动参与人数达7000余人次;二是通过进社区、进学校、进企业面对面向群众宣传保险理念并提供服务咨询,诚心实意解决保险消费者带来的疑难问题,活动期间发放宣传物料3000余份;三是把总经理接待日作为加强公司与消费者联系的纽带,不打折扣不做表面文章,活动周期间总经理接待日全天不打烊,总经理接待64场次,接待各类咨询、诉求24件,现场和当天解决率为100%,消费者满意度为100%;四是通过本次活动,该公司立志把面向客户服务和咨询解决疑难问题的“3.15”,变成全年为客服提供温馨服务不打烊的“365”,做一个让监管放心、让消费者满意的服务型保险企业。吴昊林 本报特约记者 李敬伟/摄影报道