【裴纵宇 记者 李彬】4月2日，客户高女士将写有“务实可信，一心为民”的锦旗送到河北唐山市保险行业协会，感谢唐山保协化解了一场矛盾纠纷。
高女士于2017年7月8日驾驶自家车行驶至外环附近，因前车刹车造成高女士急刹车头部撞上前风挡顶部，致小脑出血昏迷，家属及时报案。高女士病愈后向投保的保险公司申请理赔，保险公司以客户昏迷是因疾病造成为由拒绝赔偿。高女士遂于今年1月2日向唐山保协申请调解。
唐山保协接到客户投诉后，迅速组织双方进行调解，经调解员耐心劝解，并针对纠纷反复酌量，指出保险公司无法举证客户因疾病造成的伤害，拒绝赔偿是不合理的。经过几次协商,最终保险公司按照理赔规定给高女士进行了赔付。
由于唐山保协调解员耐心细致地分析案情和保险合同条款，此次纠纷案件圆满化解，这才出现了本文开头的一幕。
据了解，唐山保协成立以来，先后调解成功了2046起保险合同纠纷案件，有效化解了社会矛盾，提升了行业社会形象，受到各界广泛好评。