收藏本页 打印 放大 缩小
0

深圳暴雨灾害 平安产险最快1分钟完成理赔

发布时间:2019-04-12 21:00:57    作者:    来源:中国保险报网

中国保险报网讯【记者 康民】 4月11日,深圳暴雨引发洪水,致河道施工人员9人死亡2人失踪。灾害发生后,平安产险立即启动重大突发事件应急预案,推出8项应急服务举措,并成立重大突发事件应急工作小组,在暴雨结束后,第一时间派专人前往现场配合政府执行救援和承保排查、理赔服务工作。其中,受损客户通过“信任赔”智能服务,仅1分钟即完成最快1笔赔付。

截至4月12日18:00,平安产险收到本次暴雨导致的报案量296笔,车险报案量245笔、财产险报案量50笔、意外险报案量1笔。本次灾害中,车险报案主要以水淹车、冰雹以及树木打砸车辆等受损情况为主,财产险报案以雷击导致的电子类设备受损和企业、个人房屋受损为主。

目前,平安产险已通过官微、短信、“好车主”app及员工朋友圈,向客户发送提醒,帮助客户正确、有效应对灾害;同时,开通理赔绿色通道,官方客服电话95511坐席提供7*24小时报案受理、指引,开放官网、微信、微博、“好车主”APP、“团e宝”小程序等所有线上报案及快速理赔通道。

平安产险将继续在事故现场和失联人员单位展开核查工作,随时提供救援、理赔服务。当前广东等地区进入雨季多发季节,平安产险提醒广大市民提前做好相关防范工作。客户因灾害遭受损失后,平安产险将第一时间提供理赔服务。