□记者 姚慧
太平洋产险山东分公司遵循习近平总书记提出的要“把健康‘守门人’制度建立起来”的指示精神，积极探索保险参与社会治理新模式，开发精神疾病防治保险（以下简称“精防保”）智慧管理平台，运行事前预防、事后补偿的双重体系，实现精神疾病监管关口前移，既减轻了患者监护人精神负担，又减少了政府专项救助，促进了社会的和谐稳定。
记者近日在太平洋产险山东分公司现场看到，该公司运用互联网技术搭建的“精防保”智慧管理平台，主要呈现出四个特点：
平台管理精准。通过平台实现对住院精神疾病患者“查、收、管、治”各环节工作的实时监护管理，能够全面掌握患者每天就医康复情况。
监护治疗省心。能够让监护人摆脱对居家患者形影不离的监护方式，也能够实现基层医务工作者与监护人建立一对一远程康复指导，包括医生非现场各项康复性指导及支持性心理治疗方案指导，一旦发现患者病情加重，能及时引导监护人送患者入院治疗或加强监护措施。
一键互通便捷。乡村医生通过手机APP可对患者用药情况进行有效监测，如发现患者不规范服药、行动轨迹异常可及时提醒监护人。对失联患者则可以第一时间启动视频查找功能。
分级示警及时。对精神障碍患者实行阶梯式管理，凡患者超范围活动或服药不规范均可发出示警信号。一旦患者出现病情极不稳定状况，保险公司会与精神卫生中心共同参与联防联控，迅速应对突发事件苗头，防止精神疾病患者肇事肇祸发生。
太平洋产险山东分公司有关负责人告诉《中国保险报》记者，近年来，精神疾病已经成为我国严重的公共卫生和社会问题，不仅严重影响患者本人生活，也会拖累监护人的工作和生活，甚至危及社会公共安全。据有关精神障碍流行病学调查，目前18岁以上人群各类精神障碍的总患病率达到17.56%，其中，抑郁障碍患病率为4.53%，精神分裂症患病率为0.84%。各类心理应激事件及精神障碍患者肇事肇祸时有发生。同时，公众对精神障碍和心理行为问题认知率低，社会偏见和歧视广泛存在，讳疾忌医者多，科学就诊少。现有精神卫生服务的数量和质量尚不能满足人民群众的健康需求及经济建设和社会管理的需要。
基于这种态势，在山东省相关政府部门支持下，太平洋产险山东分公司着手开发、推广应用“精防保”智慧管理平台，目的就是建立精神卫生管理与保险参与有机衔接的综合服务管理机制，通过监护平台对患者实现安全定位管理、服药指导管理、乡医随访管理，减少精神障碍患者脱管、漏管现象，使保险切实起到健康“守门人”的作用。目前，“精防保”智慧管理平台的覆盖范围已延伸至山东省4个城市的4个县（市区），与之签约服务的精神疾病患者监护人达到2895人，与之建立信息互通业务联系的基层医疗卫生机构达到1200多个。