□诸筱艳
近日，浙江杭州太平人寿收到客户送来的锦旗。客户找到代理人张智栋，对公司表达感激之情。
2017年3月，刘女士（化名）投保太平全无忧终身防癌疾病保险、太平福禄倍至B产品组合计划、太平康悦医疗保险。今年4月初，刘女士不幸被确诊乳腺癌，出险后即联系代理人张智栋报案。随后，理赔人员迅速开展调查工作，并在刘女士出院当天，与代理人一同前往医院探望，指导客户准备理赔资料。3天后客户资料齐全，公司受理7小时快速结案，赔付刘女士30万元重疾理赔金，并报销了1万余元的医疗费用。
随后，刘女士家人将一面写着“济危及时雨，太平暖人心”的锦旗赠予公司表示感谢，并说正是由于代理人当时的专业与坚持，才让一家人在风险来临时不因医疗费陷入困窘，也为后续治疗赢得了时间和资金的保障。