中国保险报网讯【张亚然 记者 李彬】5月27日，中国平安迎来31周岁生日。当天，平安产险河北分公司召开司庆特别晨会，以简朴的形式庆祝公司生日。在晨会上，该公司宣布今年将加快“数据产险”转型，运用科技赋能，深化客户服务和客户体验。
据介绍，业务方面，该公司将加强科技应用深入业务流程，结合业务场景不断创新，推动客户经营线上化，全面提升客户体验；客服理赔方面，将推出三大理赔服务：AI自助理赔、信任赔、人伤暖心服务，进一步巩固客户线上化转型。AI科技持续优化理赔流程，智能图片定损实现秒级定损定价，同步全国推出的车险信任赔服务，颠覆传统的车险理赔模式，将保险公司处理理赔、管理理赔变为客户自主理赔，打破客户与保险公司的信任壁垒，引领行业提升服务能力。“平安好车主”APP通过聚合广泛优质的车生态服务资源，为用户提供车保险、车服务、车生活一站式服务。