浙江人保寿险48小时快赔丽水山体滑坡事件

中国保险报网讯 6月7日零时，浙江丽水市遂昌县境内因强降雨造成公路山体塌陷，造成正在驾车经过的电站员工柳先生死亡。此前柳先生曾在人保寿险投保驾乘险。接到报案后，人保寿险浙江省分公司第一时间启动重大突发保险理赔事件三级响应，由分公司总经理室成员牵头组成应急处理领导小组，抽调相关部门负责人、理赔人员以及丽水中支工作人员成立应急处置小组，制定应急预案，要求省、市两级机构客服联动，尽早、尽快核实相关情况，开辟理赔绿色通报，尽快将理赔款送到出险客户家属手中。

6月8日，人保寿险遂昌县支公司经理杨松高一行驱车前往客户家中慰问并办理快速理赔，将理赔资料迅速传回省、市公司处理。省、市两级公司理赔人员放弃端午假期，加班加点，简化理赔程序，在资料确认无误的前提下用最短时间将20万元的理赔款送到了客户家属手上。

本次理赔案件从6月7日凌晨出险到公司主动慰问、协助理赔、调查，到赔案录入、审核、签批、结案，总计不到48小时。(李倬/文 杨松高/图)