人保健康启动617四川宜宾地震理赔应急响应

6月17日22时55分，四川宜宾市长宁县（北纬28.34度，东经104.90度）发生6.0级地震，震源深度16千米。18日7时又发生一次5.3级余震。灾区有房屋倒塌严重损坏，当地消防力量立即赶赴震中开展搜救。截至18日5时20分，地震共造成11人死亡，122人受伤，灾情正在进一步核实中。

人保健康第一时间启动应急预案，成立了总公司应急处置领导小组和四川分公司应急处理小组，开启绿色理赔服务通道，为客户提供高效、便捷的服务。应急服务举措如下：

1. 多渠道受理理赔报案。开通24小时客户报案咨询热线95591，增设快速报案服务电话17311701449或13558620725，对报案客户给予必要的帮助和支持。

2. 提供理赔绿色通道服务，简化理赔流程。

3. 取消定点医院限制，被保险人到临时救治医院就诊的，均按保险合同约定的定点医院处理。

4. 因此次地震灾害造成的意外伤残，取消鉴定的要求，不考虑新旧伤残标准的差异，全部按照有利于客户的原则予以审核赔付。

5. 对于身故案件的申请，如政府或政府授权机构公开发布的遇难者信息，可以判断属于公司客户的，公司主动理赔，客户无需提供其他身故证明。

截至目前，经人保健康总、分公司初步排查暂未发现有我公司客户在此次地震灾害中受伤出险。公司将时刻关注此次地震灾情的进展，按照应急预案继续抓紧排查，做好客户理赔服务工作。