不忘初心 牢记使命 做新时代的保险经理人2019中国保险年度经理人论坛嘉宾演讲摘要
发布时间：2019-07-08 08:44:44 作者： 来源：中国保险报网
编者按：
7月5日，由中国保险报业股份有限公司主办的“2019中国保险年度经理人论坛”在上海举办。论坛上，中国保险报业股份有限公司党委书记、董事长朱进元代表主办方致辞。国家金融与发展实验室副主任、浙商银行首席经济学家殷剑峰，华泰保险集团股份有限公司董事长兼CEO王梓木，华为保险行业首席专家郑俊分别就“长期经济趋势和金融业面临的挑战”“公司合作文化”“科技推动智慧运营”等内容进行了主旨分享。
朱进元：新时代的保险经理人要做到“五要”
当前，全党上下正深入开展“不忘初心、牢记使命”主题教育。活动总要求是“守初心、担使命，找差距、抓落实”。习近平总书记在学习贯彻党的十九大精神研讨班上的重要讲话中曾指出，中央委员会成员和省部级主要领导干部必须做到信念过硬、政治过硬、责任过硬、能力过硬、作风过硬。
这“五个过硬”是党对党员领导干部的要求。对于保险经理人来说，也要用“五个过硬”来要求自己。
保险行业省级经理人是行业发展非至关重要的一个群体。省级经理人首先是一个执行层，把总公司的战略贯彻到每个省分公司当中；其次，省级经理人在省级平台上是最核心、最关键的决策者；第三，省级经理人是各公司法人机构，乃至行业发展重要的生力军和后备队伍。
基于保险行业的特点，对省级经理人要有这样的标准和要求：
第一，要识大体、讲政治。古今中外，无论哪个历史阶段，都不能忘记政治。讲政治，必须基于国家战略和时代的主题，才能把握好政治的方向和标准。在未来的事业发展过程当中，这是重要一环。
第二，要顺大势、善经营。要学会对大势的判断和把握，洞悉大势、顺应大势、把握大势、利用大势。“天下大势，浩浩荡荡，顺我者昌、逆我者亡”。同时，把握大势要学会联系实际。善巧者要将大势和实际把握在一起，才能在未来转化为生产力。
第三，要担大任，会管理。省级经理人应该对自己的定位和目标有清醒的认识。管理既是一门艺术，也是一门科学，更要拥有人文情怀。“天佑下民，作之君，作之师，作之亲”。做领导的，既要学会做下属的领导、老师，也要学会做下属的亲属、朋友，要掌握艺术、把握规律，担当起公司发展的重任。
第四，要循大道，守规矩。老子说，“人法地、地法天、天法道、道法自然”。道普遍存在于事物的全过程。它即是事物内在的规律性、是事物的内在规定，也是事物发展的过程中需遵守的规矩。保险行业在发展中切不可忘记依法合规，要遵循事物发展的一般规律，还要遵守行业内外法规，把握尺度。
第五，要顾大局，肯付出。保险经理人要从全局的高度，认识和审视自身的工作和责任。保险行业发展的前景是美好的，但过程难免艰辛，面临很多压力和挑战。保险经理人要认识自身的使命，要有打持久战、攻坚战的思想准备，还要有肯付出、肯牺牲的精神，更要有“功成不必在我”的精神境界和“功成必定有我”的责任担当。
总之，保险经理人要有思想家的智慧、士大夫的情怀、苦行僧的坚守和奉法者的自觉，要在推动公司发展的过程中，成就公司、成就行业、成就自己。
（记者高嵩整理报道）
殷剑峰：金融保险业前途光明
当前，金融保险业遇到了一些挑战，主要有以下6个方面：
一是金融体系如何服务于后人口红利时代的经济发展。以银行为主导的中国金融未来是一个持续增长、持续放缓的过程，而这种金融体系已经不适应当前实体经济的发展，未来亟须发展保险行业，迄今为止，无论是寿险还是财险依然有很大的增长空间。
二是金融体系如何服务于经济产业结构的调整。我国是第一大制造业国，未来自然要发展服务业，但是发展服务业有一个问题，当产业结构转向时，经济增速会下降，金融业产业结构的调整也要因时而变。
三是金融体系如何服务于经济需求结构的调整。我国消费占GDP的比重还不到40%，未来需要从以投资为主导的需求结构，转向以家庭消费为主导的经济发展模式。当前，需要优化金融结构，发展资本市场，特别是发展与资本市场休戚相关的金融业，比如说保险业。
四是金融体系如何服务于城乡与区域经济结构的调整。中国各省市人均GDP差距很大，这个差距的一个关键原因就是城市化率，区域经济发展差异在中国很大程度上就是城乡差异，我们城市化还有发展空间。
五是金融体系如何管理结构巨变过程中的金融风险。观察其他国家可以发现，在劳动力占人口结构发生拐点的时候，通常会发生房地产金融危机，包括2007年美国的次贷危机。所以一定要关注风险。
六是金融体系如何适应“百年未有之变局”。按照简单的算术，最迟2030年中国的GDP会超过美国，很显然，如果没有一个强大的流动性高的开放的资本市场，如果没有包括保险在内的发达的金融市场，这个是实现不了。
整个经济形势尽管波涛汹涌，但是趋势明确，对于保险业来说，应该说未来是光明的。
（记者李彬整理报道）
王梓木：合作文化是公司文化的根基
观察一家公司的优劣，除了战略和财务报表外，一看制度，二看文化。制度决定公司“活多久”，文化体现公司的价值理念，能够成为核心竞争力，决定公司“长多大”。
好的公司文化应该回应人们的心理需求，而不仅仅是物质需求。公司文化的核心是“合作精神”。公司各层级之间、同事之间最本质的人际关系是“合作关系”，而不是雇佣关系和领导关系。“合作关系”的前提是体现人性的“平等与尊重”，人际关系的相互信任，与人性积极的一面相呼应。尤其是公司领导者，要“以信任换取信任，以尊敬换取尊敬”。可以说，企业文化的最深处是人性的平等与尊重。
华泰保险的公司文化经历了4个发展阶段：制度文化、责任文化、绩效文化、合作文化。华泰保险从制度文化发展到责任文化、绩效文化、合作文化是一个逐步提升的过程，体现了华泰经营管理的进步。制度文化是公司长治久安的基础；责任文化是提高公司执行力的条件；绩效文化是落实公司战略的保障，根基都是人性的平等与尊重，人际关系的信任与合作。
未来的公司文化是品牌文化。品牌文化不局限于公司内部，而是建立在公司与消费者之间。品牌创立在于公司，认可在于客户。品牌竞争同时也是商业竞争的最高境界。品牌与文化密切相关，作为公司文化的积淀，品牌需要积累。
（记者付习习整理报道）
郑俊：以保险科技为基 重新定义未来保险
保险科技重塑保险业是大势所趋。未来在人工智能、物联网、5G等技术的基础上，将以科技力量赋能保险数字化和智能化，重新定义未来保险运营。
数据爆发、算力特征的改变是金融科技目前的两个特征，芯片则是金融科技发展的核心。未来，芯片将与整个科技应用形态密切相关，具备更高效能且适应特殊计算场景的芯片是支撑技术实现的基石，将广泛应用于分布式组件、移动终端、智能终端、AI计算等环节中。
至于怎样利用科技手段提高交互效率，改善用户交互体验？郑俊认为，未来的保险生态是在端、边、云的交互架构体系之下构建的。从科技应用的本质来说，所有的交互行为都可分成端、边、云。端，指的是用户侧，以及用户侧的设备，包括一些智能的联网汽车；边，则是分支机构、网点、场所，甚至是医院、客户的生产环境等；云就是第三方云服务。未来，通过高速的网络连接，端、边、云这套交互技术架构，对于预测自然灾害、高危工厂的主动防范等都将起到至关重要的作用。
保险乃至整体的金融行业，都是在以客户为中心进行转型，通过全场景的客户交互加深客户洞察，通过洞察改善用户交互。在此基础之上，改善产品设计、营销策划和运营服务。保险运营的本质，就是一个端到端的用户深度交互过程。目前，知晓保险品牌、投保、理赔等环节上还存在着人工效率较低、流程复杂、服务难以标准化等痛点，提升保险机构内部的运营效率和透明度，提高业务人员的效率，需要利用智能技术为保险价值链的各个环节深度赋能。“目前，76%的保险科技运用在险企运营优化”，效率、成本和服务体验成为保险运营的核心诉求。
（记者房文彬整理报道）
编者按：
7月5日，由中国保险报业股份有限公司主办的“2019中国保险年度经理人论坛”在上海举办。论坛上，中国保险报业股份有限公司党委书记、董事长朱进元代表主办方致辞。国家金融与发展实验室副主任、浙商银行首席经济学家殷剑峰，华泰保险集团股份有限公司董事长兼CEO王梓木，华为保险行业首席专家郑俊分别就“长期经济趋势和金融业面临的挑战”“公司合作文化”“科技推动智慧运营”等内容进行了主旨分享。
朱进元：新时代的保险经理人要做到“五要”
当前，全党上下正深入开展“不忘初心、牢记使命”主题教育。活动总要求是“守初心、担使命，找差距、抓落实”。习近平总书记在学习贯彻党的十九大精神研讨班上的重要讲话中曾指出，中央委员会成员和省部级主要领导干部必须做到信念过硬、政治过硬、责任过硬、能力过硬、作风过硬。
这“五个过硬”是党对党员领导干部的要求。对于保险经理人来说，也要用“五个过硬”来要求自己。
保险行业省级经理人是行业发展非至关重要的一个群体。省级经理人首先是一个执行层，把总公司的战略贯彻到每个省分公司当中；其次，省级经理人在省级平台上是最核心、最关键的决策者；第三，省级经理人是各公司法人机构，乃至行业发展重要的生力军和后备队伍。
基于保险行业的特点，对省级经理人要有这样的标准和要求：
第一，要识大体、讲政治。古今中外，无论哪个历史阶段，都不能忘记政治。讲政治，必须基于国家战略和时代的主题，才能把握好政治的方向和标准。在未来的事业发展过程当中，这是重要一环。
第二，要顺大势、善经营。要学会对大势的判断和把握，洞悉大势、顺应大势、把握大势、利用大势。“天下大势，浩浩荡荡，顺我者昌、逆我者亡”。同时，把握大势要学会联系实际。善巧者要将大势和实际把握在一起，才能在未来转化为生产力。
第三，要担大任，会管理。省级经理人应该对自己的定位和目标有清醒的认识。管理既是一门艺术，也是一门科学，更要拥有人文情怀。“天佑下民，作之君，作之师，作之亲”。做领导的，既要学会做下属的领导、老师，也要学会做下属的亲属、朋友，要掌握艺术、把握规律，担当起公司发展的重任。
第四，要循大道，守规矩。老子说，“人法地、地法天、天法道、道法自然”。道普遍存在于事物的全过程。它即是事物内在的规律性、是事物的内在规定，也是事物发展的过程中需遵守的规矩。保险行业在发展中切不可忘记依法合规，要遵循事物发展的一般规律，还要遵守行业内外法规，把握尺度。
第五，要顾大局，肯付出。保险经理人要从全局的高度，认识和审视自身的工作和责任。保险行业发展的前景是美好的，但过程难免艰辛，面临很多压力和挑战。保险经理人要认识自身的使命，要有打持久战、攻坚战的思想准备，还要有肯付出、肯牺牲的精神，更要有“功成不必在我”的精神境界和“功成必定有我”的责任担当。
总之，保险经理人要有思想家的智慧、士大夫的情怀、苦行僧的坚守和奉法者的自觉，要在推动公司发展的过程中，成就公司、成就行业、成就自己。
（记者高嵩整理报道）
殷剑峰：金融保险业前途光明
当前，金融保险业遇到了一些挑战，主要有以下6个方面：
一是金融体系如何服务于后人口红利时代的经济发展。以银行为主导的中国金融未来是一个持续增长、持续放缓的过程，而这种金融体系已经不适应当前实体经济的发展，未来亟须发展保险行业，迄今为止，无论是寿险还是财险依然有很大的增长空间。
二是金融体系如何服务于经济产业结构的调整。我国是第一大制造业国，未来自然要发展服务业，但是发展服务业有一个问题，当产业结构转向时，经济增速会下降，金融业产业结构的调整也要因时而变。
三是金融体系如何服务于经济需求结构的调整。我国消费占GDP的比重还不到40%，未来需要从以投资为主导的需求结构，转向以家庭消费为主导的经济发展模式。当前，需要优化金融结构，发展资本市场，特别是发展与资本市场休戚相关的金融业，比如说保险业。
四是金融体系如何服务于城乡与区域经济结构的调整。中国各省市人均GDP差距很大，这个差距的一个关键原因就是城市化率，区域经济发展差异在中国很大程度上就是城乡差异，我们城市化还有发展空间。
五是金融体系如何管理结构巨变过程中的金融风险。观察其他国家可以发现，在劳动力占人口结构发生拐点的时候，通常会发生房地产金融危机，包括2007年美国的次贷危机。所以一定要关注风险。
六是金融体系如何适应“百年未有之变局”。按照简单的算术，最迟2030年中国的GDP会超过美国，很显然，如果没有一个强大的流动性高的开放的资本市场，如果没有包括保险在内的发达的金融市场，这个是实现不了。
整个经济形势尽管波涛汹涌，但是趋势明确，对于保险业来说，应该说未来是光明的。
（记者李彬整理报道）
王梓木：合作文化是公司文化的根基
观察一家公司的优劣，除了战略和财务报表外，一看制度，二看文化。制度决定公司“活多久”，文化体现公司的价值理念，能够成为核心竞争力，决定公司“长多大”。
好的公司文化应该回应人们的心理需求，而不仅仅是物质需求。公司文化的核心是“合作精神”。公司各层级之间、同事之间最本质的人际关系是“合作关系”，而不是雇佣关系和领导关系。“合作关系”的前提是体现人性的“平等与尊重”，人际关系的相互信任，与人性积极的一面相呼应。尤其是公司领导者，要“以信任换取信任，以尊敬换取尊敬”。可以说，企业文化的最深处是人性的平等与尊重。
华泰保险的公司文化经历了4个发展阶段：制度文化、责任文化、绩效文化、合作文化。华泰保险从制度文化发展到责任文化、绩效文化、合作文化是一个逐步提升的过程，体现了华泰经营管理的进步。制度文化是公司长治久安的基础；责任文化是提高公司执行力的条件；绩效文化是落实公司战略的保障，根基都是人性的平等与尊重，人际关系的信任与合作。
未来的公司文化是品牌文化。品牌文化不局限于公司内部，而是建立在公司与消费者之间。品牌创立在于公司，认可在于客户。品牌竞争同时也是商业竞争的最高境界。品牌与文化密切相关，作为公司文化的积淀，品牌需要积累。
（记者付习习整理报道）
郑俊：以保险科技为基 重新定义未来保险
保险科技重塑保险业是大势所趋。未来在人工智能、物联网、5G等技术的基础上，将以科技力量赋能保险数字化和智能化，重新定义未来保险运营。
数据爆发、算力特征的改变是金融科技目前的两个特征，芯片则是金融科技发展的核心。未来，芯片将与整个科技应用形态密切相关，具备更高效能且适应特殊计算场景的芯片是支撑技术实现的基石，将广泛应用于分布式组件、移动终端、智能终端、AI计算等环节中。
至于怎样利用科技手段提高交互效率，改善用户交互体验？郑俊认为，未来的保险生态是在端、边、云的交互架构体系之下构建的。从科技应用的本质来说，所有的交互行为都可分成端、边、云。端，指的是用户侧，以及用户侧的设备，包括一些智能的联网汽车；边，则是分支机构、网点、场所，甚至是医院、客户的生产环境等；云就是第三方云服务。未来，通过高速的网络连接，端、边、云这套交互技术架构，对于预测自然灾害、高危工厂的主动防范等都将起到至关重要的作用。
保险乃至整体的金融行业，都是在以客户为中心进行转型，通过全场景的客户交互加深客户洞察，通过洞察改善用户交互。在此基础之上，改善产品设计、营销策划和运营服务。保险运营的本质，就是一个端到端的用户深度交互过程。目前，知晓保险品牌、投保、理赔等环节上还存在着人工效率较低、流程复杂、服务难以标准化等痛点，提升保险机构内部的运营效率和透明度，提高业务人员的效率，需要利用智能技术为保险价值链的各个环节深度赋能。“目前，76%的保险科技运用在险企运营优化”，效率、成本和服务体验成为保险运营的核心诉求。
（记者房文彬整理报道）
