中国人寿八项举措应对贵州水城“7.23”特大山体滑坡灾害

中国保险报网讯 7月23日晚，贵州省六盘水市水城县鸡场镇发生山体滑坡，截至24日下午5点，已造成13人死亡，仍有32人失联。

灾害发生后，中国人寿立即启动应急服务预案，成立应急工作组。中国人寿贵州省分公司第一时间赶赴事故现场，开展客户排查工作，并开通理赔绿色通道，积极配合当地政府做好救灾工作。

同时，中国人寿拟定八项理赔服务举措：一是主动寻找客户，充分发动公司员工、销售人员、相关渠道人员，多方收集客户信息；二是多渠道受理报案，为客户提供销售人员报案、柜面报案、微信报案、电话报案等多渠道、24小时报案受理服务；三是取消定点医院限制，客户无论是否接受定点医院治疗，公司均承担保险责任；四是取消社保给付范围限制，对不属于社保保障范围的药品或诊疗项目，公司承担保险责任；五是取消伤残观察期，客户申请伤残给付的，取消伤残观察期，可根据客户当前伤残情况进行评估，给付对应伤残保险金；六是简化费用报销申请资料，对于客户申请医疗费保险金的，可以不提供医疗就诊资料，只提供医疗费用收据；七是简化身份证明材料，对于身份证、户口簿等身份证明缺失的，若客户可以提供居（村）民委员会以上机构出具的身份证明，公司即可受理申请；八是简化身故证明材料，对于政府或政府授权机构公开发布的遇难者信息，可以判断属于该公司客户的，该公司即主动理赔。