在抗洪救灾中看“南北差距”

记者 姚慧

8月13日，尽管台风“利奇马”过境山东后已悄然离去，山东省淄博市周村区部分路段依然被洪水泡着，那湍急的水流望去像一条条“城中河”。

一大早，中国人寿财险山东省分公司总经理赵卫舟赶到被洪水浸泡的山东康悦纺织有限公司（以下简称“康悦公司”），与中国人寿财险淄博市中心支公司经理焦强一起现场查勘。

两天前，康悦公司报案称：附近的孝妇河水满为患，决堤造成公司被淹，水深已超两米，大批棉布存货和印染剂泡在水里，损失惨重。

焦强对这家企业比较熟悉。康悦公司成立20年，从一个小小的贸易公司发展到如今拥有员工500人、年产值过亿元的纺织印染公司很不容易。而且，这家企业保险意识强，连续多年投保企业综合险等保险，未出过大的保险事故，算得上国寿财险优质客户。

险情就是命令！焦强立即带人赶到康悦公司。只见偌大的厂区里满是积水，公司准备的500个沙袋全部堵在重要部位，但仍挡不住滚滚而来的河水倒灌。厂区积水水位不断升高，连院里停放的大卡车都被没顶了，公司员工大眼瞪小眼：这可咋办？

焦强的到来，给康悦公司带来一线希望：损失这么大，保险公司能赔吗？能赔多少？焦强虽说理赔经验丰富，一时也不好决断。他向省分公司领导做了重点汇报，不成想赵卫舟第二天就来了。

保险公司人员乘坐铲车进入厂区查勘。 管新华/摄

在积水太深无法步行到各个仓库查勘的情况下，赵卫舟带领员工毫不犹豫上了一辆大铲车，在挖斗里站着慢慢向深水区的仓库移挪。经过查勘， 赵卫舟大概摸清了康悦公司的实际损失，也觉察到康悦公司应对洪涝灾害的经验不足。在接下来的恳谈中，赵卫舟以他多年在浙江迎战台风暴雨的经历，与大家推心置腹：“纺织业成品仓库存货的码放高度不得小于一米，这在浙江的保单中一般会有特别约定。但在山东保单中发现只是常规地约定码放高度15厘米”“危险品、含有害物质的原材物料，应该有专门的存放区域，其置放环境、位置、温度、高度等都有专门规定，但在现场我看到，染料剂与其他物料是混放在地面上……”

赵卫舟还即席讲了浙江应对洪涝灾害的一些做法和水灾后查勘的一些技巧。之后，他当场拍板：成立国寿财险驻康悦公司工作组，邀请第三方专家进厂区出谋划策，一周内力争理赔到账，帮康悦公司尽快恢复生产。

他还建议康悦公司抓紧处理浸水纺织品及设备，防止损失扩大；立即组织员工展开生产自救，对纺织印染设备进行必要保养。

“也许是从未遇见过如此猛烈的洪水，缺乏抵御洪水冲击的系统经验，康悦公司灾后一直表现得束手无策。”赵卫舟对随行采访的《中国保险报》记者说，“在浙江，若遭遇这样的洪水侵袭，企业自备排水设施一定会发挥作用；企业员工的抗洪救灾能力相对较强，绝不会坐等洪水自然消退，任由损失放大。”

中国人寿财险山东省分公司入厂实地查勘。 记者 姚慧/摄

现场观察也让赵卫舟看到了保险公司防灾减损的某些短板。看到现场查勘员赤脚在积水中忙碌穿梭，听到属下对处置康悦公司损失所作的安排，他跟记者交流：“在这样的企业查勘，查勘员应该配备必要的防护衣、防护鞋。”

“灾后企财险的理赔定损，时间是第一位的。久拖不决对受损企业没有好处，对保险公司也会带来更多麻烦和损失。”赵卫舟不禁反思，自己还是工作没有完全到位，需要立即落地、责任到人、更加细化，公司的救灾减损预案再也不能“纸上谈兵”了。

从康悦公司受灾现场赶回省城的当天，赵卫舟连夜召开了省分公司党委会，进一步明确党委委员分别担任查勘理赔、后勤保障、宣传报道3个小组组长，压实责任，分工协作，划片包干，千方百计加快灾后理赔。

“我们的目标是：一周内将车险、家财险、一般企财险的报案理赔全部定损完结；符合查勘条件的农险理赔，也要在村委公示后马上结清赔付款；对重大企财险理赔，尽快与出险企业达成赔付协议，应赔尽赔、应赔快赔，绝不允许拖成‘烂尾’。我是省分公司灾后理赔总指挥，我向党委立了‘军令状’，通过我们的优质服务，让灾区老百姓切身感受‘风里雨里，国寿财险始终陪你’。”赵卫舟说。

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