沧州首家医院开辟理赔直付窗口

近日，中国人寿河北沧州南皮县支公司服务升级，将理赔窗口平移进驻南皮县医院，第一时间直接面对客户，真正意义上实现理赔直付。该项业务的开展在沧州寿险业中是首家，是中国人寿沧州分公司实现多样化、专业化、人性化服务的具体表现，也是中国人寿将精准扶贫工作落地的具体安排。

一段时期以来，中国人寿南皮县支公司与南皮县医院、南皮县政府、南皮县扶贫办、南皮县文教局、南皮县医保局等多个部门经过多次协商论证理赔直付窗口工作的优越性，给百姓带来的便捷服务，让百姓直观清楚体会到该项业务的便捷。经过求证最后达成协议：中国人寿理赔直付窗口进驻南皮县医院，于7月15日正式受理客户理赔案件。

中国人寿理赔直付窗口让客户在住院期间就可以办理相关手续，避免出院后再次提交理赔资料，不用在医院、保险公司间频繁往来，方便了客户，节省了时间。

据了解，中国人寿南皮县支公司理赔直付窗口设立已近一个月，截至8月9日，共受理赔案120余件，最大单笔赔付金额近万元，累计赔付金额超过15万元。

家住南皮县小集乡的李先生，在家中房屋改造时不慎摔伤，住院的全部费用中新农合报销超过60%，余下部分由政府统一为村民投保的扶贫险进行报销，基本上解决了李先生的全部住院费用，极大地减轻了李先生的经济压力。中国人寿理赔直付窗口的设立，让李先生在医院住院期间，把所有报销手续办理完毕，痊愈后不用个人负担一分钱直接出院。李先生体会到了政府和中国人寿人性化的服务。李先生在出院后逢人便称赞扶贫险的好处和中国人寿理赔直付窗口的到位服务。

（曲长辉）