山东保险业灾后理赔全面提速

【李晓梅 记者 姚慧】

8月11日，台风“利奇马”强势登陆山东，带来重大灾情。在山东银保监局的指导下，山东省保险行业协会启动应急预案，8月8日向全体会员机构作出部署要求，当地各保险公司全力以赴，积极应对。

人保财险山东省分公司针对此次水淹车重灾区域投入高清数码内窥镜、发动机免拆连杆测量等先进科技理赔工具210余套，先后完成车辆检测200台次，科技理赔检测实现全省100%覆盖。

太平洋产险山东分公司通过电话、短信、微信等形式向非车客户发送大灾预警通知，每3小时发送最新台风路径和大风、降雨预报，并组织人员赴现场排查，协助客户进行仓库垫高、存货转移和厂区筑堤、积水抽排等工作。8月12日，该公司接到淄博王女生报案，商铺内因暴雨导致售卖服装浸泡污染。了解情况后，工作人员指导报案人通过微信视频方式进行远程查勘，开启非车理赔绿色通道，完成理赔协议，从报案到赔款入账仅用了半个小时。

平安产险山东分公司积极响应、认真部署，第一时间成立章丘抗台风应急专项工作组，调度查勘车和救援车共15辆赶赴现场。截至8月14日，共接到章丘区水淹车报案72笔、财产险报案4笔。灾情发生后，该公司将部分救灾物资通过挖掘机运送至灾区，在安置点为群众发放食品。

太平财险山东分公司启动应急措施，向客户发出台风预警、行车注意事项以及防灾防损建议；简化理赔流程，出险车免证明、免现场等待，5000元以下（含5000元）免维修发票、免施救发票及认可水灾期间的合理施救费用；万元以下小额案件免现场等待，采用客户自助微信查勘、定损方式处理；无法及时赶赴现场查勘的案件，在工作人员指引下可自行拍摄现场照片，到合作修理厂定损。截至8月14日8时，该公司车意险出险428笔，其中车险406笔，赔付金额约380万元；已决45笔，结案金额5.38万元；意健财产险21件，赔付金额约26万元。

阳光产险山东分公司抽调省公司、地市理赔精干力量，支援临沂、潍坊、东营等受灾较重地区；上下联动、通力协作，各三、四级机构成立以主要负责人为组长的抗击“利奇马”理赔专项小组，强化落实应急预案，安排人员24小时值班值守，全面展开客户排查，随时为客户提供救援、理赔服务。截止到目前，该公司接到报案713件，估损金额1249万元。其中，车险报案685件，估损金额832万元；财产险报案28件，估损金额417万元。

截至8月14日12时，国寿财险山东分公司共接报案4255笔，估损金额7649万元。其中，车险水淹车报案1154笔，估损金额1392万元；农险报案2381笔，估损金额3227万元；企财险报案119笔，估损金额 2327万元；家财险报案436笔，估损金额129万元；民生综合保险报案155笔，估损金额300万元；其他保险报案10笔，估损金额274万元。

泰山保险第一时间集中调度省内科技理赔人员奔赴灾区开展抢险救灾和查勘理赔工作。同时，将科技理赔先进设备工具配置到分支机构，对水灾重灾区专业理赔力量巩固强化。截至8月14日，该公司接到车险报案93笔，目前已赔付42笔。

安诚保险山东分公司快速开通绿色理赔通道，简化报案程序；查勘理赔人员全部到岗，统筹力量，派出多个工作组赴潍坊、临沂、章丘等重灾现场支援救灾工作。截至8月15日，该公司共接到因台风“利奇马”造成损失各类报案近百件，已决赔款60余万元，5万元以内案件实现第一时间100%足额结案，还为当地受灾群众送去月饼、方便面、纯净水、消毒液等爱心物资。