盘锦全面开展线上快处快赔工作新模式

梁爽/摄影报道

近日，在盘锦银保监分局指导下，辽宁盘锦市保险行业协会与盘锦市公安局交警支队就全面开展快处快赔工作达成了共识，研究制定《盘锦市保险行业道路交通事故快处快赔实施方案》。同时，组织召开盘锦市警保合作暨道路交通事故快处快赔工作会议，盘锦银保监分局、盘锦保协、盘锦市交警支队主要领导及各财产保险公司主要负责人、分管总经理、理赔经理，部分交通干警共计70余人参加会议。

会议针对快处快赔中心成立背景、工作受理范围、受理流程、工作经验等作了讲解及分享，盘锦银保监分局分管保险监管工作的领导就本地区财险机构全面参与道路交通事故快处快赔工作提出要求：一是要充分认识 “警保合作”对深化公安交通管理“放管服”改革工作、提升快处快赔服务群众水平的重要意义，各保险机构要加强内部工作协调，做好应用培训宣传工作，确保快处系统与快赔系统有机融合，实现“警保合作”参与“放管服”改革工作的共赢局面和效果，进而保证此项工作顺利有序推进，夯实了工作基础。

二是发挥保险机构查勘工作人员在快处快赔工作中的实际作用，盘锦保协与市交警支队快处快赔中心研究决定开展本地区财险理赔查勘人员快处系统操作培训工作，通过两天三轮对辖区财险机构全部64名现场查勘工作人员细致全面地培训，基本达到了人人熟练掌握与应用快处系统。

三是盘锦保协与市交警支队快处中心工作人员对辖区内18家财险会员公司进行现场走访，一方面讨论使用快处系统处理道路交通事故过程所面临的难点，并了解机构对此项工作流程的梳理情况，并探索以快处中心机制为新保险反欺诈渠道，根据案件实际情况形成“大额大办、小额小办”的新模式、新方法，进一步促进反欺诈工作多元化开展，有效震慑违法犯罪分子，提升社会公众反欺诈意识。

此外，研究如何广泛提高群众对快处快赔系统的知晓度、接受度和使用率，做到真正让数据多跑路、让群众少跑腿，保障本地区道路交通事故快处快赔工作可持续性、可复制性，进而提升本地区保险业的服务质量与诚信形象，为保险业发展建口碑、树榜样。