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中国银行业协会张芳:银行业应积极构建消保工作机制

发布时间:2019-09-15 10:23:18    作者:    来源:中国保险报网

中国保险报网讯【实习记者 李林鸾】

9月11日至12日,2019年银行业消费者权益保护培训会在重庆召开。中国银行业协会党委委员、副秘书长张芳出席会议并讲话。

张芳指出,近年来,银行业金融机构通过持续完善规章制度、改进消保工作方法、提升工作质效等系列举措,银行业消费者权益保护工作取得了可喜的成绩。但在当前复杂多变的全球经济形势和政治格局下,消保工作仍面临很多新挑战。

张芳表示,银行业金融机构应进一步深入研究消费者权益保护工作,以更广的视角加以管理;进一步健全消费者权益保护工作内部考核机制,推动消保工作高质量开展;进一步加强消费者投诉管理能力,切实防控投诉相关风险;进一步加大金融知识普及教育和宣传力度,提升消费者金融知识素养。她强调,银行业应该不忘初心、牢记使命,将践行“坚持以人民为中心”思想体现到银行业消保工作中,积极构建消保工作机制,大力夯实消保工作基础,持续完善消费者投诉管理体系,建立金融知识宣教工作长效机制,为金融消费者权益保护工作做出更大的贡献,为构建更加和谐的金融环境提供坚实保障。

据悉,中国银行业协会已连续第六年举办银行业消费者权益保护培训会,通过培训将最新监管政策和行业优秀作法有效传导至各银行业金融机构,以提升整体银行业消费者权益保护能力和水平。

 


中国银行业协会张芳:银行业应积极构建消保工作机制

来源:中国保险报网  时间:2019-09-15

中国保险报网讯【实习记者 李林鸾】

9月11日至12日,2019年银行业消费者权益保护培训会在重庆召开。中国银行业协会党委委员、副秘书长张芳出席会议并讲话。

张芳指出,近年来,银行业金融机构通过持续完善规章制度、改进消保工作方法、提升工作质效等系列举措,银行业消费者权益保护工作取得了可喜的成绩。但在当前复杂多变的全球经济形势和政治格局下,消保工作仍面临很多新挑战。

张芳表示,银行业金融机构应进一步深入研究消费者权益保护工作,以更广的视角加以管理;进一步健全消费者权益保护工作内部考核机制,推动消保工作高质量开展;进一步加强消费者投诉管理能力,切实防控投诉相关风险;进一步加大金融知识普及教育和宣传力度,提升消费者金融知识素养。她强调,银行业应该不忘初心、牢记使命,将践行“坚持以人民为中心”思想体现到银行业消保工作中,积极构建消保工作机制,大力夯实消保工作基础,持续完善消费者投诉管理体系,建立金融知识宣教工作长效机制,为金融消费者权益保护工作做出更大的贡献,为构建更加和谐的金融环境提供坚实保障。

据悉,中国银行业协会已连续第六年举办银行业消费者权益保护培训会,通过培训将最新监管政策和行业优秀作法有效传导至各银行业金融机构,以提升整体银行业消费者权益保护能力和水平。

 

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