农银人寿快速响应广西北流市5.2级地震

中国银行保险报网讯 10月12日22时55分，广西北流市(北纬22.18度，东经110.51度)发生5.2级地震，震源深度10千米。本次地震的震中位于广西、广东交界处，两省多地均有明显震感。分公司高度重视，立即启动应急预案，密切关注地震相关信息，做好出险客户排查和理赔准备，截至13日11时暂未有地震人员伤亡相关报道。目前，农银人寿广西分公司已采取多项应急服务举措：

1、全面启动二十四小时值班制度，全区理赔人员、调查人员全员随时待命开展应急处置工作;

2、开设应急联系热线，客户如有任何需求，可立即与农银人寿全国客服电话95581联系;分公司报案咨询专线：13607815636，为客户提供24小时报案及咨询服务。

3、如有客户出险，第一时间开通理赔绿色通道，简化理赔手续、提供上门服务，为客户提供主动理赔。对于因此次事件导致身故，经政府相关部门确认身故并在身故名单中正式公布的客户，按照身故名单先行申请身故理赔。

4、主动排查客户出险信息，多渠道获取伤亡人员名单，排查客户出险信息。一经确认公司客户，主动联系客户及家属，提供相关协助;

5、积极主动与当地监管部门和行业协会汇报沟通，配合开展承保客户排查工作;

6、密切关注事件的进展，做好救助和主动服务各项准备工作;

农银人寿将持续关注地震救援工作，随时做好应急理赔服务工作。

(朱顺福)