“我要刷脸取款500元”

□实习记者 李林鸾

“我要刷脸取款500元。”当一位农行客户对着位于农行浙江乌镇支行的智能语音识别ATM机说出这句话后，几十秒内就完成了取款业务，且全程无需使用银行卡以及身份证，实现无介质化办理业务。网点的另一边，一位客户坐在智能一站清柜台前，短时间内就办完他今天需要办理的所有业务，期间无需移动到其他柜台。

这只是农行“5G+场景”智慧网点其中的两个应用场景。10月20日，依托第六届世界互联网大会博览会，中国农业银行举行了以“5G+场景”为主题的智慧网点品牌发布会，以北京大兴支行、湖南麻阳县锦和支行、浙江乌镇支行等6家网点为代表亮相发布会，展示农行打造的“智慧识别+个性定制+场景融合+远程互动”新型智慧网点。

中国农业银行党委委员、副行长崔勇在发布会上表示：“农行始终秉持业务办理‘快’、客户体验‘好’、员工获得感‘高’、业务场景‘新’、内部管理‘智’，将客户场景融入金融服务，推动网点建设向运营轻型化、服务智能化、交易场景化、管理智慧化转型。”

今年以来，5G通过与新兴科技深度融合，为商业银行革新传统金融业务模式、重塑银行业生态、创新客户服务体验带来了无限可能。

据介绍，农行“5G+场景”智慧网点，通过加装5G通信和物联网功能模块，把金融科技嵌入网点设备和系统流程，将5G高带宽、低时延、大容量技术特性与远程视频、智能语音、人工智能等新兴技术有机结合，打造“云坐席”“移动银行”等新型服务功能，实现了5G与金融科技、智能设备的深度整合，重构网点业务运营流程和服务模式。

除了技术层面外，农行还将5G与金融场景深度融合，创新金融服务新业态。崔勇介绍，农行大力推动网点服务与周边人民生活场景融汇交流，主动接入学校、医院、工商、税务等民生政务信息，实现银企、银政互联互通，为客户提供一站式服务；自主研发“智慧货架”，以老百姓喜闻乐见的“货架”形式，展示与其衣食住行密切相关的特色金融产品和消费场景，形成科技赋能金融、金融赋能社会的互动循环，增强网点亲和力和金融服务增加值。

值得一提的是，农行还将5G技术运用在金融扶贫中。

记者了解到，农行“5G+场景”智慧网点率先使用5G技术，创新贫困地区人民群众基础金融服务新路径，在全国深度贫困地区湖南省麻阳县锦和镇试点建设智慧网点，应用5G技术构建基于“互联网+金融机构+电商”的智能、快捷的“三农”金融服务场景，联通金融业务、投资理财、网上购物、农产品推销等多种业态，满足农村客户生产经营、生活消费、社会保障等延伸性金融需求，履行好农行服务“三农”、倾力精准扶贫的社会责任。

“自一年前乌镇智慧网点开业试运行以来，农行在全国选取城市、县域、乡镇打造了一批‘5G+场景’智慧网点，探索出了服务民生的新路径、新模式。”崔勇说，“下一步，农行将紧跟5G发展潮头，助力智慧社会、‘三农’普惠等领域数字化创新发展，更好地服务实体经济。”